🎉 Apresentando o novo recurso da Comunidade 🎉 Votos!

Encontrou a solução para o seu problema em uma resposta ou Dica de usuário? Então, dê um voto positivo! Seus votos auxiliam outras pessoas. Saiba mais sobre quando votar positivo: Vote na Comunidade de Suporte da Apple.

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Não consigo abrir alguns sites no Safari

Sites não abrem. Não consigo abrir alguns sites no Safari. Surge a mensagem "Vc. não tem autorização....Acess denied...




[Título alterado pelo Moderador] 

MacBook Air 13″, macOS 11.6

Publicado em 28/11/2021 10:38

Responder
Pergunta marcada como Melhor resposta

Publicado em 28/11/2021 23:35

Ola, Usuario(a)

Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar

Se o Safari no Mac não abrir uma página ou não funcionar como esperado

As soluções neste artigo são pertinentes para problemas que afetam o Safari no Mac, incluindo problemas como os indicados abaixo. Antes de começar, verifique se o Mac está conectado à Internet.

  • Uma página da web está em branco ou não mostra todo o conteúdo
  • Você não consegue iniciar sessão em uma página da web, apesar de usar as informações corretas
  • Uma página pede para você remover ou redefinir os cookies
  • O Safari fica lento ou para de responder

Soluções para problemas que afetam o Safari no iPhone, iPad ou iPod touch também estão disponíveis.

Recarregar a página

Se uma página não abrir ou não terminar de carregar, tente recarregá-la: selecione Visualizar > Recarregar Página ou pressione as teclas Command + R. Se não funcionar, pressione Command + Q para fechar o Safari, reabra o Safari e tente novamente. Se o Safari não fechar, pressione as teclas Option + Command + Esc para forçar o encerramento dele.

Instalar atualizações de software

Instale todas as atualizações de software da Apple disponíveis, pois podem incluir atualizações para o Safari. Se você instalou extensões do Safari, atualize-as também. 

Desativar extensões do Safari

Mesmo que as extensões do Safari estejam atualizadas, desative-as temporariamente para ter certeza de que não estão afetando o Safari de maneiras inesperadas. Selecione Safari > Preferências e clique em Extensões. Para desativar uma extensão, desmarque a caixa de seleção dela.

Testar com uma janela privada

Um site pode armazenar cookies, caches e outros dados no Mac, e problemas nesses dados podem afetar o uso do site. Para evitar que o site use tais dados, veja o site em uma janela privada: selecione Arquivo > Nova Janela com Navegação Privada.

Se funcionar, siga as etapas abaixo para remover do Mac os dados do site. O site pode então criar outros dados conforme necessário. Se o site exige início de sessão, verifique as informações de início de sessão antes de continuar.

  1. Selecione Safari > Preferências e clique em Privacidade.
  2. Clique em "Gerenciar Dados de Sites".
  3. Selecione o site afetado na lista exibida.
  4. Clique em Remover.
  5. Clique em OK.
  6. Abra o site novamente em uma janela não privada do navegador.

Verificar os ajustes de rede

Determinados ajustes de rede, como os relacionados ao uso de um servidor proxy ou servidor DNS personalizado, podem afetar o acesso ao conteúdo da Internet. Mesmo que não tenha alterado os ajustes de rede, pode ser que você tenha instalado um software que alterou esses ajustes.

Para descobrir se o problema envolve os ajustes de rede do Mac, acesse o site usando outro dispositivo conectado à mesma rede. Você também pode adicionar um novo local de rede às preferências Rede para redefinir rapidamente os ajustes de rede para fins de teste.

Para descobrir se o problema é na própria rede, acesse o site após estabelecer conexão com outra rede.

Resolver outros problemas

Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666


3 respostas
Pergunta marcada como Melhor resposta

28/11/2021 23:35 em resposta a JaimeIdel

Ola, Usuario(a)

Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar

Se o Safari no Mac não abrir uma página ou não funcionar como esperado

As soluções neste artigo são pertinentes para problemas que afetam o Safari no Mac, incluindo problemas como os indicados abaixo. Antes de começar, verifique se o Mac está conectado à Internet.

  • Uma página da web está em branco ou não mostra todo o conteúdo
  • Você não consegue iniciar sessão em uma página da web, apesar de usar as informações corretas
  • Uma página pede para você remover ou redefinir os cookies
  • O Safari fica lento ou para de responder

Soluções para problemas que afetam o Safari no iPhone, iPad ou iPod touch também estão disponíveis.

Recarregar a página

Se uma página não abrir ou não terminar de carregar, tente recarregá-la: selecione Visualizar > Recarregar Página ou pressione as teclas Command + R. Se não funcionar, pressione Command + Q para fechar o Safari, reabra o Safari e tente novamente. Se o Safari não fechar, pressione as teclas Option + Command + Esc para forçar o encerramento dele.

Instalar atualizações de software

Instale todas as atualizações de software da Apple disponíveis, pois podem incluir atualizações para o Safari. Se você instalou extensões do Safari, atualize-as também. 

Desativar extensões do Safari

Mesmo que as extensões do Safari estejam atualizadas, desative-as temporariamente para ter certeza de que não estão afetando o Safari de maneiras inesperadas. Selecione Safari > Preferências e clique em Extensões. Para desativar uma extensão, desmarque a caixa de seleção dela.

Testar com uma janela privada

Um site pode armazenar cookies, caches e outros dados no Mac, e problemas nesses dados podem afetar o uso do site. Para evitar que o site use tais dados, veja o site em uma janela privada: selecione Arquivo > Nova Janela com Navegação Privada.

Se funcionar, siga as etapas abaixo para remover do Mac os dados do site. O site pode então criar outros dados conforme necessário. Se o site exige início de sessão, verifique as informações de início de sessão antes de continuar.

  1. Selecione Safari > Preferências e clique em Privacidade.
  2. Clique em "Gerenciar Dados de Sites".
  3. Selecione o site afetado na lista exibida.
  4. Clique em Remover.
  5. Clique em OK.
  6. Abra o site novamente em uma janela não privada do navegador.

Verificar os ajustes de rede

Determinados ajustes de rede, como os relacionados ao uso de um servidor proxy ou servidor DNS personalizado, podem afetar o acesso ao conteúdo da Internet. Mesmo que não tenha alterado os ajustes de rede, pode ser que você tenha instalado um software que alterou esses ajustes.

Para descobrir se o problema envolve os ajustes de rede do Mac, acesse o site usando outro dispositivo conectado à mesma rede. Você também pode adicionar um novo local de rede às preferências Rede para redefinir rapidamente os ajustes de rede para fins de teste.

Para descobrir se o problema é na própria rede, acesse o site após estabelecer conexão com outra rede.

Resolver outros problemas

Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666


29/11/2021 23:51 em resposta a JaimeIdel

JaimeIdel

Como usar o modo de segurança no Mac - Suporte da Apple (BR)

Como usar o modo de segurança

Descubra se você está usando um Mac com Apple Silicon e siga as etapas apropriadas:

Apple Silicon

  1. Desligue o Mac.
  2. Ligue o Mac e mantenha o botão Liga/Desliga pressionado até ver a janela de opções de inicialização.
  3. Selecione o disco de inicialização e mantenha pressionada a tecla Shift enquanto clica em "Continuar no Modo Seguro".
  4. Inicie sessão no Mac. Pode ser necessário iniciar a sessão novamente.

Processador Intel

  1. Ligue ou reinicie o Mac e imediatamente mantenha a tecla Shift pressionada durante a inicialização do Mac.
  2. Solte a tecla quando a janela de início de sessão for exibida e inicie a sessão no Mac. 
  3. Pode ser necessário iniciar a sessão novamente. Na primeira ou na segunda janela de início de sessão, "Inicialização Segura" será exibido no canto superior direito.

Se o problema não continuar no modo de segurança

Se o problema não continuar no modo de segurança, reinicie o Mac normalmente para sair do modo de segurança. Em seguida, teste o problema novamente. O problema deve ter sido resolvido.

29/11/2021 20:54 em resposta a DaveGrohl666

Prezado, obrigado por sua atenção, mas continuo sem acesso a alguns sites como Americanas, Submarino....Outros sites abrem sem problema. Minha filha em outro computador e outro navegador abre esses sites. Tentei todas as informações do suporte sem resultado. A informação que recebo é "Access Denied

You don't have permission to access "http://www.americanas.com.br/" on this server.

Reference #18.27173617.1638228994.5e0ccf01" Tenho dois computadores Mac e nos dois ocorre o mesmo, um Macbook e um Imac e tudo começou depois da atualização do BigSur para o Monterey. No meu Iphone na mesma rede wi-fi esses sites funcionam. O que fazer? Obrigado!!!!

Não consigo abrir alguns sites no Safari

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use o seu ID Apple para começar.