Serial Number do iPad não verificável no site da Apple

Olá. Ao colocar o número de série de meu ipad no site checkcoverage.apple.com, aparece a seguinte mensagem: "Lamentamos, mas não foi possível verificar a cobertura para este número de série. Verifique suas informações e tente novamente. Para obter ajuda em relação a acessórios Apple". O que posso fazer? Seria melhor devolver ao vendedor ou é algo normal?

[Título alterado pelo Moderador]