O MacBook foi desligado porque ocorreu um problema

FranciscoRibas

Se o Mac reiniciou por causa de um problema - Suporte da Apple (BR)

Sobre reinicializações inesperadas

Em raros casos, o Mac pode ter um problema de software ou hardware que exige o seu reinício. Quando ele for inicializado novamente, talvez você veja uma mensagem informando que o computador foi reiniciado por causa de um problema.

As reinicializações inesperadas geralmente são causadas por um software instalado no Mac ou por dispositivos conectados a ele. Se o problema fizer com que o Mac reinicie toda vez que tentar inicializar, talvez ele acabe desligando. Siga as etapas abaixo para verificar o software e o hardware do Mac.

Verificar o software

Se o problema for causado pelo software no Mac, seguir uma destas etapas poderá ajudar:

• Instale todas as atualizações de software disponíveis.
• Caso o Mac suspeite que um app específico tenha sido a causa do reinício, ele pode perguntar se você deseja mover o app para o Lixo. Clique em "Mover para o Lixo" e entre em contato com o desenvolvedor do software para ver se há uma atualização de software disponível.
• Use o modo de segurança para tentar isolar a causa do problema.
• Reinstale o macOS. Se o problema continuar depois de reinstalar o macOS, verifique o hardware.

Verificar o hardware

Saiba como verificar os dispositivos conectados e outros hardwares.

Verificar primeiro os dispositivos periféricos

Caso não haja dispositivos conectados ao Mac, vá para a próxima seção.

1. Desligue o Mac.
2. Desconecte todos os dispositivos periféricos, como discos rígidos ou impressoras. Se você tem um computador Mac de mesa, verifique se apenas a tela, o teclado e o mouse estão conectados.
3. Ligue o Mac.
4. Use o Mac pelo tempo que normalmente levaria para ocorrer o reinício inesperado.
5. Se o reinício inesperado ocorrer, siga as etapas para verificar a memória RAM interna e o hardware de terceiros.
6. Se não ocorrer o reinício inesperado, desligue o Mac e conecte um dispositivo periférico por vez até que isso ocorra.

Verificar RAM e hardware de terceiros

Alguns modelos de computadores Mac têm memória removível (RAM). Se você instalou uma memória ou um disco rígido (ou SSD) recentemente, verifique se o item é compatível e se foi instalado corretamente. Se possível, remova esses itens e teste o computador com a memória ou o disco rígido originais.

Saiba mais

• Se os reinícios inesperados continuarem ocorrendo, entre em contato com o Suporte da Apple.
• Se o Mac reinicia inesperadamente com frequência, é importante determinar as etapas exatas que levam ao problema. Na próxima vez que o Mac reiniciar inesperadamente, registre a data e hora em que isso ocorrer. Estas perguntas podem ajudar a diagnosticar o problema:
  • O computador estava inicializando, desligando ou realizando uma tarefa específica quando ocorreu a reinicialização inesperada?
  • O computador reinicia aleatoriamente ou isso acontece sempre que você realiza uma tarefa específica?
  • O reinício ocorre quando um dispositivo externo está conectado ao Mac ou a uma porta específica?
• Saiba o que fazer se o Mac não ligar nem inicializar.
• Saiba mais sobre as telas exibidas quando o Mac é inicializado.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666

Boas, a mim acontece o mesmo, mas não respondeu à pergunta que lhe foi feita. Pois o problema não é ele se desligar sozinho do nada, é conforme foi indicado que sempre que nós ligamos ou reinício o meu Mac aparece sempre um aviso a dizer que o computador foi desligado porque ocorreu um problema e isto aparece sem problema algum aparente.

Aparece sempre logo após colocar a palavra passe de login quando se liga o computador. Já reiniciei o portátil em safemode e isto não acontece, não perdemos onde está o problema, e não tenho nenhum hardware ligado ao portátil. Será que podem ajudar.

pedromsbn

Já reiniciei o portátil em safemode e isto não acontece

Se o problema não continuar no modo de segurança

Se o problema não continuar no modo de segurança, reinicie o Mac normalmente para sair do modo de segurança. Em seguida, teste o problema novamente. O problema deve ter sido resolvido.

Se o problema retornar após sair do modo de segurança, é provável que os itens de inicialização estejam com defeito. Os apps podem instalar esses itens em vários lugares, e nem sempre é fácil encontrar ou reconhecer esses itens. Por isso, antes de tudo, verifique se você instalou as atualizações do software da Apple e de apps de terceiros disponíveis.

Se a atualização do software não ajudar, tente estas soluções:

• Teste os itens de início de sessão.
• Para verificar se um software em sua conta de usuário está causando o problema, configure uma nova conta de usuário, inicie sessão nela e tente reproduzir o problema.
• Desconecte todos os acessórios do Mac, incluindo impressoras, unidades, hubs USB e outros dispositivos não essenciais. Pode haver um problema em um ou mais desses dispositivos ou em seus cabos.
• Reinstale o macOS.

Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

Já descobriste de onde vem o problema? Eu só me acontece num dos utilizadores e é quando desligo o Mac que ao ligar da próxima vez dá este erro.

Eu só tenho 1 utilizador criado. Não sei como pois nada fiz mas o computador quando ligo ou reinício deixou de fazer. Acabei sem perceber porque fazia