iPhone não envia nem recebe SMS

Ola, Usuario(a)

Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar

Se você não conseguir enviar nem receber mensagens no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple (BR)

Siga estas etapas primeiro

1. Reiniciar o dispositivo:

• • iPhone
  • iPad
  • iPod touch

1. Verifique a conexão com a rede. Para enviar uma mensagem como iMessage ou MMS, é necessário ter uma conexão de dados celulares ou Wi-Fi. Para enviar uma mensagem SMS, é necessário ter uma conexão de rede celular. Se o recurso Ligações Wi-Fi estiver ativado, você poderá enviar mensagens SMS via Wi-Fi.
2. Verifique com sua operadora se o tipo de mensagem que você está tentando enviar, como MMS ou SMS, é compatível.
3. Se você estiver tentando enviar mensagens MMS em grupo usando um iPhone, acesse Ajustes > Mensagens e ative a opção Mensagens MMS. Caso você não veja uma opção para ativar as Mensagens MMS ou as "Mensagens p/ Grupos" no iPhone, talvez a operadora não ofereça suporte para esse recurso.
4. Verifique se o dispositivo tem espaço suficiente para receber imagens e vídeos.
5. Verifique se você inseriu o número de telefone ou o endereço de e-mail correto do contato.

Saiba o que fazer se o alerta Aguardando Ativação for exibido.

Se ainda precisar de ajuda, procure seu problema abaixo para saber o que fazer em seguida.

• A mensagem não é enviada
• Um balão de mensagem verde é exibido
• O dispositivo não recebe mensagens
• Problemas em mensagens para grupo

Se você visualizar um ponto de exclamação vermelho

Siga estas etapas se o ícone  com um alerta indicando Não Entregue for exibido ao tentar enviar uma mensagem:

1. Verifique a conexão com a rede.
2. Toque no ícone  e em Tentar Novamente.
3. Se você ainda não conseguir enviar a mensagem, toque no ícone  e em "Enviar como SMS". Podem ser cobradas taxas de envio de mensagens. Entre em contato com sua operadora para obter mais informações.

Se você vir um balão de mensagem verde

Se um balão de mensagem verde for exibido em vez de um azul, significa que a mensagem foi enviada como MMS/SMS em vez de iMessage. Isso pode ocorrer por vários motivos:

• A pessoa para quem você enviou a mensagem não tem um dispositivo Apple.
• O iMessage está desativado no seu dispositivo ou no dispositivo do destinatário. Para ver se o iMessage está ativado no dispositivo, acesse Ajustes > Mensagens > iMessage.
• O iMessage está temporariamente indisponível no seu dispositivo ou no dispositivo do destinatário.

Saiba a diferença entre iMessage e mensagens MMS/SMS.

Saiba mais

• Se ainda não conseguir enviar ou receber mensagens, entre em contato com o Suporte da Apple.
• Se você não estiver recebendo mensagens SMS, entre em contato com sua operadora.
• Se tiver trocado para um telefone que não é da Apple, saiba como cancelar o registro do iMessage.
• Saiba como denunciar iMessages indesejados.

Espero ter ajudado!

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