iPhone está travando na tela de inicio

Olá, Louson;

Obrigado por contactar a Comunidade Apple.

Se o dispositivo se desconectar durante a atualização ou restauração ou se o computador não conseguir enviar um comando ao dispositivo para restaurá-lo, uma destas mensagens será exibida: 

• O iPhone [nome do dispositivo] não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (9).
• O iPhone [nome do dispositivo] não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (4005).
• O iPhone [nome do dispositivo] não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (4013).
• O iPhone [nome do dispositivo] não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (4014).

Para resolver, por favor, cheque e reproduza as seguintes informações:

• Quando as opções para "Atualizar" ou "Restaurar" forem exibidas, clique em "Atualizar";
• Verifique se o seu iTunes está instalado na versão mais recente disponível;
• Utilize um cabo USB para fazer a conexão do seu iPhone com o PC;
• Force o reinício do seu iPhone.

Se o erro persistir, por favor, cheque e reproduza as seguintes informações:

• Quando as opções para "Atualizar" ou "Restaurar" forem exibidas, clique em "Restaurar";
• Tente restaurar o dispositivo usando outro computador;
• Tente restaurar o dispositivo usando outro cabo USB.

Se você ainda receber o erro 9, 4005, 4013 ou 4014 ao tentar restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch, entre em contato com a Apple através do Formulário de Suporte.

Atenciosamente,

Adson G

Comunidade Apple.