iPhone 13 Pro Max esquentando

Meu problema foi solucionado levando o aparelho na Apple e eles trocaram todo gabinete do celular. Só aproveitaram a minha tela e as câmeras, de resto trocaram tudo, pq como aquece muito, a bateria descarrega rápido e querendo ou não, ela danifica. Daí antes de levar ele lá, fiz backup, trocaram todo gabinete (lateral, bateria e tals), ficou zero. Peguei ele, restaurei meu backup e tudo certo até o momento. A solução foi fazer a troca de gabinete! Boa sorte, abraços!

Olá Patricia, tudo bem? Espero que sim! \(◕ ◡ ◕\)

Obrigado por escrever para a Comunidade de Ajuda Apple.

• O simples facto de estarmos a utilizar o iPhone já é uma justificação para ele aumentar a sua temperatura, pois todos os seus componentes internos são metálicos e transmitem muito calor. Porém é mais comum ele aquecer quando estamos a fazer algumas coisas nele, tais como: Uso de jogos ou aplicações que usem muito a GPU, Uso contínuo do GPS, Carregar o iPhone, Ligações Longas, etc.

• Quando perceber que o seu telemóvel estiver aquecido, terás que parar com a causa do problema. Se está a jogar há muito tempo, faça uma pausa, ficou exposto ao sol, tire do sol. NÃO TENTE ARREFECÊ-LO colocando no frigorifico, com gelo ou algo do género. No máximo mude-se para um ambiente mais fresco. Pois se tentar arrefecê-lo muito rápido pode condensar água dentro do iPhone e causar danos permanentes.

• Para evitar superaquecimento:

1. 1. Mantenha o seu iPhone sempre atualizado;
   2. Enquanto o seu iPhone está a carregar, tente não utilizá-lo;
   3. Não o coloque em lugares quentes;
   4. Não o exponha ao sol;
   5. Use sempre carregadores originais;
   6. De vez em quando, feche algumas aplicações em segundo plano.

• Espero ter lhe ajudado! Caso o problema continue, não hesite em responder esta mensagem. Sinta-se a vontade para criar um novo tópico caso tenha outros problemas ou dúvidas. Tenha um excelente dia e uma feliz vida.

Atenciosamente,

Adson

iPhone Community

Comunidade Apple

Ola, Usuario(a)

Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar

Se o iPhone, iPad ou iPod touch ficar muito quente ou muito frio - Suporte da Apple (BR)

O dispositivo pode esquentar

Você pode notar que o dispositivo fica mais quente ao:

• Configurar o dispositivo pela primeira vez
• Restaurar o Mac de um backup
• Carregar o dispositivo sem usar fio
• Usar apps, jogos ou recursos com muitos gráficos ou que exigem o uso intensivo do processador, entre eles apps de realidade aumentada
• Reproduzir vídeo de alta qualidade

Essas condições são normais, e a temperatura do dispositivo será normalizada quando o processo estiver concluído ou quando você terminar a atividade. Se um aviso de temperatura não for exibido, você poderá continuar usando o dispositivo.

Se o dispositivo aquecer demais

Os dispositivos iOS e iPadOS têm proteções integradas para evitar superaquecimento. Se a temperatura interna ultrapassar a temperatura de operação normal, o dispositivo protegerá os componentes internos tentando regular a temperatura. Veja algumas condições e atividades em temperaturas ambientes muito altas que devem ser evitadas, pois podem causar uma alteração no desempenho e no comportamento do dispositivo:

• Evite deixar o dispositivo em um carro em um dia quente.
• Evite deixar o dispositivo em contato direto com a luz do sol durante muito tempo.
• Evite usar certos recursos em condições de calor ou em contato direto com a luz do sol durante muito tempo, como a navegação ou o rastreamento de GPS em um carro, um jogo que usa muitos recursos gráficos ou apps de realidade aumentada.

Se a temperatura interior do dispositivo exceder a faixa de operação normal, você poderá notar estas alterações:

• O carregamento, incluindo o carregamento sem fio, fica mais lento ou é interrompido.
• A tela escurece ou fica preta.
• Os rádios celulares entram em um estado de baixo uso de energia. O sinal pode enfraquecer nesse período.
• O flash da câmera é temporariamente desativado.
• O desempenho fica mais lento com apps ou recursos com muitos gráficos ou de realidade aumentada.

Além disso, se estiver mexendo no dispositivo, ele poderá exibir este alerta e apagar a tela: "Temperatura: o iPhone precisa esfriar". A navegação ainda fornecerá itinerários ponto a ponto audíveis. Ao se aproximar de uma conversão, a tela se iluminará para orientá-lo.

Se o dispositivo ficar muito frio

Usar o dispositivo iOS ou iPadOS em condições de muito frio que ultrapassam o período de operação pode temporariamente encurtar a duração da bateria e fazer o dispositivo desligar. A duração da bateria voltará ao normal quando o dispositivo for exposto a ambientes com temperaturas mais altas.

O dispositivo iOS ou iPadOS pode não carregar ou pode parar de carregar se ficar muito frio.

Se uma tela de alerta de temperatura for exibida

Se o ultrapassar um limite de temperatura específico, o dispositivo exibirá um aviso de temperatura como este:

Se o iPhone exibir essa mensagem, você ainda conseguirá fazer chamadas de emergência com ele.

Para voltar a usar o dispositivo o mais rápido possível, desligue-o, coloque-o em um ambiente com temperatura mais amena (longe do contato direto com a luz do sol) e deixe-o esfriar.

Se você vir a notificação "Restauração em Pausa"

Se o dispositivo ultrapassar um limite de temperatura específico ao restaurar de um backup do iCloud, a restauração poderá pausar temporariamente. Esta mensagem será exibida: "Restauração em Pausa. A restauração do iCloud será retomada quando este [dispositivo] esfriar." 

Essa pausa mantém o dispositivo em uma temperatura de operação aceitável. A restauração será retomada quando o dispositivo esfriar.

Se isso nao resolver, Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple (BR) e configure como novo e veja se resolve

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666

Deobran

Leve a uma loja Apple ou fale com suporte uma vez que voce acha que problema crônico

Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:

- Apple - Encontrar locais

- Selecione a opção serviço.

- Digite o CEP da localidade desejada.

- Selecione o produto para o qual deseja assistência.

- Selecione a opção "Ir”.

ou

entre em contato com o Suporte da Apple através do telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/ (Segunda a sábado das 08 as 20)Ou

Suporte daApple 

Para encaminhar a sua reclamação, insatisfação, sugestão ou elogio:

Product Feedback - Apple

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666

Também tenho um iphone 13 MAX Pro com os todos esses problemas relatados acima !!!

Esquenta até 49 graus (sem utilização de joguinhos) apenas utilizando zap e Teams .

Quando esquenta fica falhando o touch, o brilho sempre diminui sozinho , o aplicativo de e-mail sempre apresenta falhas (nenhuma mensagem encontrada) só volta a funcionar quando saio e entro novamente no app .

Depois de muito aborrecimento a solução foi configurar novamente o dispositivo e não baixar o meu backup. Uma solução absurda... ou seja meu backup que está causando esses problemas ??? O problema agora sou EU ! Um aparelho tão caro , o Top de linha com tantos problemas .

Estou muito decepcionada com a Apple e as soluções apresentadas , pois TODOS apps instalados no meu aparelho foram baixados da loja oficial.

Avaliando os relatos acima acho que a solução apresentada não irá funcionar !

Eu também estou com o mesmo problema! Principalmente quando o mesmo está conectado ao carregador. Esquenta tanto ao ponto do touch da tela ficar falhando o uso.

inclusive te recomendo entrar em contato com o suporte! Precisamos reportar ao máximo essa anomalia, porque só assim a Apple vai tomar conhecimento e assim providência de corrigir este problema!

Olá Lucas, tudo bem? Espero que sim! \(◕ ◡ ◕\)

Obrigado por escrever para a Comunidade de Ajuda Apple.

• Como qualquer outro aparelho eletrônico, o celular gera calor devido ao fluxo de energia em seus componentes. Em alguns casos, esse aquecimento pode ser maior que o normal, o que pode causar problemas. A situação é variada. Alguns estão relacionados ao uso em si: ao executar aplicativos de navegação em movimento ou jogar por muito tempo, a tela e o processador precisam estar constantemente ligados, causando calor. Todavia, se você concorda que o seu aparelho está esquentando de forma anormal (mesmo em situações básicas), eu te convido a Entrar em contato com a Apple para receber auxílio de um especialista em produtos.

Deixe-me saber caso ainda haja dúvidas. Tenha uma excelente noite! :)

Atenciosamente,

Adson

iPhone Community

Comunidade Apple

Um aparelho caríssimo e apresentar um problema desse, ainda que oculto que seja, é ruim. Estou passando pelo mesmo problema, só que, no meu caso, o brilho da tela diminui 25% em apenas 2 minutos quando uso as redes sociais. Se, como é um aparelho caríssimo, vocês já eram para ter resolvido este problema. Fica quase que impossível usar o aparelho quando estou em ambiente com a luz do sol. Se o aparelho se torna quase que utilizável, para que a apple vende este aparelho com este problema oculto? E os testes com os especialistas engenheiros não foram realizados de forma eficaz? Nem a samsung tem isso. Tinha um note 10 plus e usava direto, porém não tinha este problema. Há um mal gerenciamento de energia. O brilho não pode ficar diminuindo e voltando em minutos não porque estressa nós os consumidores. ***** Já formatei, já reiniciei, já exclui os aplicativos, mesmo assim, ele esquenta muito e o ambiente aqui não está quente. É completamente estressante. É um problema crônico que a apple precisa solucionar estas peças chinesas.

[Editado pelo Moderador]

Olá Lucas, tudo bem? Espero que sim! \(◕ ◡ ◕\)

Obrigado por escrever para a Comunidade de Ajuda Apple.

• Entendo as suas frustrações em relação a sua experiência com os novos iPhones. Por favor, se você tiver um tempo, encaminhe um comentários à Apple explicando todas as suas preocupações.

• Em relação ao seu caso: Se você concorda que o seu aparelho esteja aquecendo mais que o normal (mesmo em situações básicas), eu te convido a Entrar em contato com a Apple para receber auxílio de um especialista em produtos. Talvez isso seja um problema de fabricação em seu aparelho que deverá ser resolvido.

Deixe-me saber caso ainda haja dúvidas. Tenha uma excelente noite! :)

Atenciosamente,

Adson

iPhone Community

Comunidade Apple

Injustificável! Há um problema sério que eles sabem que não quer nos falar. Não tem como a gente ter um aparelho caro e o brilho diminuir sem está com brilho automatico ativado. Isso é um absurdo! Apesar que eu so utilizo para ferramentas simples tais como navegar e whatsapp, ou instagram, em dois minutos continua a diminuir o brilho.

Levei ele para a autorizada, fez a formataçao. Parece que la tinha melhorado. Cheguei em casa e fiz novamente o teste, notei que ficou com o mesmo problema. Estou indo nesta segunda novamente reclamar por isso! Não estou querendo mais passar por tal constrangimento neste problema cronico com a linha Pro Max da Versao 13 do Iphone.

Olá Deobran, tudo bem? Espero que sim! \(◕ ◡ ◕\)

Obrigado por escrever para a Comunidade de Ajuda Apple.

• Vi que você está com problemas em seu iPhone, por isso te convido a Abrir um pedido de Suporte. Fale com a Apple caso tenha problemas, dúvidas, solicitações ou algo relacionado aos produtos. Depois que o pedido for aberto um agende do Suporte deverá se conectar a você.

Deixe-me saber caso ainda haja dúvidas. Tenha uma excelente noite! :)

Atenciosamente,

Adson

iPhone Community

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alantanan

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Problema foi na placa do iPhone, fizeram reparo na GSX.

Deobran

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jeannelaisa

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