Cobrança duplicada na App Store
eu fiz a assinatura da HBO MAX e a apple me cobrou 2x no cartão, o que devo fazer?
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 11, iOS 15
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Olá, marcotooni
Bem vindo a comunidade Apple Brasil.
Como ver o histórico de compras
- Acesse reportaproblem.apple.com.
- Inicie sessão com seu ID Apple e senha.
- Uma lista das compras recentes é exibida. Se você não tem certeza do que foi cobrado, mas sabe o valor da cobrança, pesquise pelo valor. Se você está procurando informações sobre compras mais antigas, veja o histórico de compras no dispositivo.
Saiba o que fazer se você não vir o item que está procurando ou se você encontrar cobranças inesperadas.
Encontrar informações sobre compras mais antigas
Se você não conseguir encontrar um item no histórico de compras em reportaproblem.apple.com, consulte o histórico de compras no dispositivo.
No iPhone, iPad ou iPod touch
- Abra o app Ajustes.
- Toque em seu nome. Depois, toque em "Mídia e Compras".
- Toque em Ver Conta. Pode ser necessário iniciar sessão.
- Toque em "Histórico de compras".
- O histórico de compras é exibido. Toque em "Últimos 90 Dias" e selecione um intervalo de datas diferente.
Saiba o que fazer se você não vir o item que está procurando ou se você encontrar cobranças inesperadas.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Dijumilu⌘