controle apple tv não funciona alguns botões
os botões de direita, esquerda, pra cima e pra baixo não estão funcionando. as outras funcionalidades estão normais. o que faço?
iPhone 12 mini, iOS 15
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Ola, Usuario(a)
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Se o Apple TV Remote não estiver funcionando
Siga estas etapas primeiro
- Se você tiver um Siri Remote ou Apple TV Remote, recarregue-o por 30 minutos usando um cabo Lightning para USB e um carregador USB de parede. Se você tiver um Apple Remote, troque a bateria.
- Desligue a Apple TV da tomada. Aguarde pelo menos seis segundos e ligue novamente.
Se o controle remoto ainda não estiver funcionando conforme o esperado, siga as etapas de acordo com o tipo de seu controle remoto. Depois de cada etapa, veja se ainda precisa de ajuda.
Siri Remote ou Apple TV Remote*
- Aponte o controle remoto a 7 cm de distância da Apple TV.
- Mantenha pressionados os botões Menu ou Voltar
e Aumentar Volume 
por cinco segundos. - Se necessário, coloque o controle remoto em cima da Apple TV para concluir o emparelhamento.
Se você não conseguir emparelhar o Siri Remote (2ª geração) ou o Apple TV Remote (2ª geração), verifique se a Apple TV está atualizada com o tvOS 14.5 ou posterior. Você pode usar o Apple TV Remote no iPhone, iPad ou iPod touch para navegar na Apple TV e verificar qual versão do tvOS está instalada.
Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.
* A Apple TV 4K e a Apple TV HD vêm com o mesmo controle remoto em todos os países. Em países e regiões compatíveis com a Siri, o controle é chamado de Siri Remote. Nas demais regiões, é chamado de Apple TV Remote. A Siri funciona com os dois controles remotos, desde que a Apple TV 4K ou a Apple TV HD estejam configuradas em um idioma e um país/região compatíveis.
Apple Remote (alumínio ou branco)
- Desconecte o Apple Remote da Apple TV. No Apple Remote, mantenha pressionados os botões Menu e seta para a esquerda por seis segundos. Em seguida, na Apple TV, procure o ícone de desconectar
em cima do ícone de controle remoto. - Conecte o Apple Remote à Apple TV. No Apple Remote, mantenha pressionados os botões Menu e Direita por seis segundos. Em seguida, na Apple TV, procure o ícone de conectar
em cima do ícone de controle remoto.
Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666