🎉 Apresentando o novo recurso da Comunidade 🎉 Votos!

Encontrou a solução para o seu problema em uma resposta ou Dica de usuário? Então, dê um voto positivo! Seus votos auxiliam outras pessoas. Saiba mais sobre quando votar positivo: Vote na Comunidade de Suporte da Apple.

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Face ID parou de funcionar no iPhone

Face ID parou de funcionar após uma atualização e não foi resolvido com as atualizações subsequentes! O q fazer ?




[Título alterado pelo Moderador] 

iPhone X, iOS 15

Publicado em 16/02/2022 11:19

Responder
Pergunta marcada como Melhor resposta

Publicado em 16/02/2022 20:47

Boa noite flávio145!

Eu sou um usuário...


Se o Face ID está desativado, veja orientação abaixo. Ou pode tentar os passos do link Se o Face ID não estiver funcionando no iPhone ou iPad Pro.

"Foi detectado um problema com a câmera TrueDepth. O Face ID foi desativado."

O que fazer em seguida
1. Atualize o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
2. Se ainda não for possível cadastrar o rosto ou desbloquear o dispositivo com o Face ID, leve o dispositivo a uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou entre em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda em relação ao iPhone ou iPad.

Os reparos no dispositivo sempre devem ser feitos pela Apple ou por um Centro de Serviço Autorizado (ASP). Reparo incorreto, modificação ou uso de componentes que não são da Apple nos sistemas de laser podem impedir que os mecanismos de segurança funcionem adequadamente, e isso pode causar uma exposição perigosa, além de lesões nos olhos ou na pele.

Link: Se um alerta indicar que o Face ID foi desativado no iPhone ou iPad Pro.


Boa sorte!

1 resposta
Pergunta marcada como Melhor resposta

16/02/2022 20:47 em resposta a flávio145

Boa noite flávio145!

Eu sou um usuário...


Se o Face ID está desativado, veja orientação abaixo. Ou pode tentar os passos do link Se o Face ID não estiver funcionando no iPhone ou iPad Pro.

"Foi detectado um problema com a câmera TrueDepth. O Face ID foi desativado."

O que fazer em seguida
1. Atualize o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
2. Se ainda não for possível cadastrar o rosto ou desbloquear o dispositivo com o Face ID, leve o dispositivo a uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou entre em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda em relação ao iPhone ou iPad.

Os reparos no dispositivo sempre devem ser feitos pela Apple ou por um Centro de Serviço Autorizado (ASP). Reparo incorreto, modificação ou uso de componentes que não são da Apple nos sistemas de laser podem impedir que os mecanismos de segurança funcionem adequadamente, e isso pode causar uma exposição perigosa, além de lesões nos olhos ou na pele.

Link: Se um alerta indicar que o Face ID foi desativado no iPhone ou iPad Pro.


Boa sorte!

Face ID parou de funcionar no iPhone

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use o seu ID Apple para começar.