MacBook não conecta internet

tatiana204

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Se o Mac não estabelecer conexão com a Internet via Wi-Fi - Suporte da Apple (BR)

Verificar as Recomendações sobre Wi-Fi

Quando o Mac tenta se conectar a uma rede Wi-Fi, ele verifica se há problemas que possam afetar a capacidade de estabelecer uma conexão rápida, estável e segura. Se um problema é detectado, o menu de status do Wi-Fi  na barra de menus exibe um novo item: Recomendações sobre Wi-Fi. Selecione-o para ver as soluções recomendadas.

As recomendações sobre Wi-Fi estão disponíveis no macOS Sierra ou posterior.

Analisar o ambiente sem fio

O Mac pode usar o Diagnóstico da Rede Sem Fio para executar uma análise adicional. 

1. Encerre todos os apps que estiverem abertos e conecte-se à rede Wi-Fi se possível.
2. Mantenha a tecla Option (Alt) ⌥ pressionada e selecione "Abrir Diagnóstico da Rede Sem Fio" no menu de status do Wi-Fi .
3. Digite o nome e a senha de administrador quando solicitado.

O Diagnóstico da Rede Sem Fio começará a analisar o ambiente sem fio:

Se o problema for intermitente, você poderá optar por monitorar a conexão Wi-Fi:

Quando você estiver pronto para ver as recomendações, prossiga para o resumo. O Diagnóstico da Rede Sem Fio solicita informações opcionais sobre a estação base ou outro roteador para que possa incluir no relatório e salvar no Mac.

Clique no botão de informações ao lado de cada item no resumo para ver os detalhes. As melhores práticas de Wi-Fi são dicas que se aplicam a quase todas as redes Wi-Fi.

Faça backup ou anote os ajustes de sua rede ou roteador antes de alterá-los com base nessas recomendações, pois talvez você precise usá-los novamente.

Monitorar a conexão Wi-Fi

O Mac pode monitorar a conexão Wi-Fi quanto a problemas intermitentes, como conexões perdidas. Siga as etapas para analisar o ambiente sem fio, mas selecione "Monitorar a minha conexão Wi-Fi" quando solicitado.

Durante o processo, será exibida uma janela informando que o monitoramento está em andamento. O monitoramento continuará ativo desde que essa janela esteja aberta e você esteja na mesma rede Wi-Fi, inclusive quando o Mac estiver em repouso.

Se o Diagnóstico da Rede Sem Fio encontrar um problema, ele fará uma pausa no monitoramento e mostrará uma descrição breve. Você pode retomar o monitoramento ou prosseguir para o resumo e ver detalhes e recomendações.

Criar um relatório de diagnóstico

O Diagnóstico da Rede Sem Fio salva automaticamente um relatório do diagnóstico antes de exibir o resumo. Você pode criar esse mesmo relatório a qualquer momento: mantenha a tecla Option pressionada e selecione "Criar Relatório de Diagnóstico" no menu de status do Wi-Fi. O Mac pode levar alguns minutos para criar o relatório.

• O macOS Sierra e posterior salvam o relatório na pasta /var/tmp da unidade de inicialização e, em seguida, abre essa pasta para você.
• Para abrir a pasta manualmente, selecione Ir > Ir para Pasta na barra de menus do Finder e insira /var/tmp.
• O OS X El Capitan ou anterior salva o relatório na mesa.

O relatório é um arquivo compactado que tem "WirelessDiagnostics" no início do nome. Ele contém vários arquivos que descrevem o ambiente sem fio em detalhes. Um especialista em redes pode usá-los em uma análise aprofundada.

Usar outros utilitários de diagnóstico

O Diagnóstico da Rede Sem Fio inclui utilitários adicionais para especialistas em redes. Abra-os no menu Janela na barra de menus "Diagnóstico da Rede Sem Fio": 

• Informações inclui as principais informações sobre as conexões de rede atuais.
• Registros permite a coleta de registros em segundo plano para Wi-Fi e outros componentes do sistema. O resultado é salvo em um arquivo .log no local de relatório de diagnóstico do Mac. A coleta de registros continua mesmo quando você encerra o app ou reinicia o Mac. Por isso, lembre-se de desativar essa opção quando terminar.
• Análise localiza roteadores Wi-Fi no ambiente e coleta as principais informações sobre eles.
• Desempenho usa gráficos em tempo real para mostrar o desempenho da conexão Wi-Fi:
  • Taxa mostra a taxa de transferência ao longo do tempo em megabits por segundo.
  • Qualidade mostra a relação sinal-ruído ao longo do tempo. Quando a qualidade está muito baixa, o dispositivo é desconectado do roteador Wi-Fi. Fatores que afetam a qualidade incluem a distância entre o dispositivo e o roteador, bem como objetos, por exemplo, paredes, que bloqueiam o sinal do roteador. Saiba mais.
  • Sinal mostra medições de sinal (RSSI) e ruído ao longo do tempo. A RSSI deve ser alta, e o ruído, baixo. Quanto maior a diferença entre a RSSI e o ruído, melhor. 
• Detector captura o tráfego da conexão Wi-Fi, o que pode ser útil ao diagnosticar um problema reproduzível. Selecione um canal e uma largura e clique em Começar para iniciar a captura de tráfego. Ao clicar em Parar, um arquivo .wcap é salvo no local de relatório de diagnóstico do Mac.

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