iPhone - Garantia estendida cancelada sem autorização

Comprei um iPhone XR fora do país em 2020 com garantia estendida até 15 de março de 2023.

Em 2021 eu consultei a garantia e estava ativa normalmente, contra duas quedas dois furtos ou dois roubos, sendo que não usei nenhuma das vezes.

Hoje, quando fui consultar a garantia, constou que o mesmo iPhone XR (mesmo número de série), não tinha mais nenhuma garantia, ou seja, a garantia sumiu do nada sem nenhum aviso ou motivo. Gostaria de entender o que aconteceu *****

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