Não consigo configurar Face ID no iPhone
Não consigo configurar Face ID
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iPhone 11 Pro Max, iOS 15
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Se o Face ID não estiver a funcionar no iPhone ou iPad Pro - Suporte Apple (PT)
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Atualize o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS. E certifique-se de que o modelo do iPhone ou iPad é compatível com o Face ID.
Verificar as definições do Face ID
Para verificar as definições do Face ID, aceda a Definições e, em seguida, toque em Face ID e código. Certifique-se de que o Face ID está configurado e de que as funcionalidades que está a tentar utilizar com o Face ID estão ativadas.
Verificar se a câmara TrueDepth está desobstruída
Remova qualquer coisa que possa estar a obstruir a câmara TrueDepth, como sujidade, uma capa ou um protetor de ecrã.
Se estiver a utilizar o iPad na orientação horizontal, certifique-se de que o seu dedo ou palma da mão não está a obstruir a câmara TrueDepth. Se estiver, um aviso poderá aparecer na parte superior do ecrã que indica "Câmara obstruída" com uma seta a apontar para a câmara TrueDepth.
Certificar-se de que o rosto não está obstruído
Certifique-se de que os olhos, o nariz e a boca estão completamente visíveis para a câmara TrueDepth. Por predefinição, o Face ID não funciona se algo estiver a cobrir a boca e o nariz. Se estiver a utilizar uma máscara facial e já tiver configurado o Face ID com máscara*, verifique se os olhos não estão obstruídos. Poderá ser necessário segurar o iPhone mais alto se estiver a utilizar uma máscara facial. Se utilizar uma máscara facial demasiado alta ou muito perto dos olhos, o iPhone poderá não desbloquear.
O Face ID funciona com muitos modelos de óculos de sol, embora o Face ID com máscara não tenha sido concebido para funcionar com óculos de sol. Se estiver a utilizar óculos de sol concebidos para bloquear determinados tipos de luz, então os óculos de sol poderão estar a bloquear a luz infravermelha utilizada pela câmara TrueDepth. Experimente utilizar o Face ID sem óculos de sol.
* Pode utilizar o Face ID com máscara no iPhone 12 e posterior, utilizando o iOS 15.4 e posterior.
Certificar-se de que está a olhar para a câmara TrueDepth
O Face ID só funciona com o iPhone na orientação vertical e se o utilizador estiver de frente para a câmara TrueDepth. Com o iPad pode utilizar o Face ID em qualquer orientação.
A câmara TrueDepth tem um alcance de visualização semelhante àquele que utiliza para tirar uma selfie ou efetuar uma chamada FaceTime. Quando o iPhone ou iPad estiver pousado numa superfície ou quando estiver a segurá-lo numa posição natural, certifique-se de que está à distância de um braço (25 cm a 51 cm) ou mais próximo do seu rosto.
Reiniciar o dispositivo
Reinicie o iPhone ou iPad e introduza o seu código. Em seguida, tente utilizar o Face ID novamente.
Adicionar uma aparência diferente
Para a maioria dos utilizadores, o Face ID irá aprender continuamente à medida que o utilizador muda. Se tiver uma aparência com diferenças significativas, pode configurar outra aparência para que o Face ID mantenha o reconhecimento.
Para configurar uma aparência diferente:
- Aceda a Definições e, em seguida, toque em Face ID e código. Se lhe for solicitado, introduza o seu código.
- Toque em Configurar uma aparência diferente.
- Olhe diretamente para o iPhone ou iPad e coloque o rosto dentro da moldura.
- Mova suavemente a cabeça para completar o círculo. Se não lhe for possível mover a cabeça, toque em Opções de acessibilidade.
- Quando terminar a primeira leitura do Face ID, toque em Continuar.
- Mova suavemente a cabeça para preencher o círculo pela segunda vez.
- Quando a configuração do Face ID estiver concluída, toque em OK.
Repor o Face ID
Se ainda precisar de ajuda, reponha o Face ID e, em seguida, configure-o novamente. Aceda a Definições, toque em Face ID e código e, em seguida, toque em Repor Face ID. Em seguida, toque em Configurar Face ID para o configurar novamente.
Obter assistência
Se ainda não conseguir registar o rosto, entre em contacto com o Suporte Apple.
O dispositivo deve ser sempre reparado por parte da Apple ou de um centro de assistência autorizado. A utilização de componentes Apple falsificados, bem como a reparação ou modificação imprópria dos sistemas de laser, pode impedir que os mecanismos de segurança funcionem corretamente, o que pode resultar numa exposição perigosa e em ferimentos nos olhos ou na pele.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666