Usei o apple watch com a pulseira original por pouco mais de um mês e tive uma reação alérgica onde fica o fecho de metal. Nunca tive alergia de contato por metal e ja usei muito relógio com metal na caixa ou na pulseira. Procurei o suporte Apple e somente informaram que isso pode ocorrer. A conduta padrão deles é essa mesma ou alguém teve a troca da pulseira por outra de mesmo valor que não possui o fecho de metal? O cliente teve alergia e fica por isso mesmo?
Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.
Usar o Apple Watch - Suporte da Apple
Para pessoas sensíveis a certos materiais
A escolha de materiais para os dispositivos exige muitos cuidados e pesquisas. Além de garantir que todos os materiais obedeçam às normas existentes, nós desenvolvemos uma especificação própria para o Apple Watch que vai muito além desses requisitos.* Na verdade, todos os materiais que entram em contato com a pele passaram por avaliações detalhadas, de acordo com nossa especificação. Isso inclui:
Um pequeno número de pessoas têm reações a determinados materiais. Essas reações podem ser causadas por alergias, fatores ambientais, exposição prolongada a substâncias que causam irritação, como sabão ou suor e muitas outras causas. Se você tiver alergias ou outras sensibilidades, saiba que o Apple Watch e algumas de suas pulseiras contêm os seguintes materiais:
Níquel. Os modelos do Apple Watch com caixa de aço inoxidável ou alumínio, as partes de aço inoxidável de algumas pulseiras do Apple Watch, as partes metálicas das pulseiras Hermès e os ímãs do relógio e das pulseiras contêm níquel. No entanto, a quantidade de níquel presente em todos eles está abaixo do nível permitido pela norma europeia REACH. Portanto, embora seja pouco provável que a exposição ao níquel cause problemas, você deve levar essa possibilidade em conta caso seja sensível a essa substância.
Acrilatos. A caixa do Apple Watch, a pulseira de trama de nylon, a pulseira estilo milanês, a pulseira com fecho moderno e a pulseira de couro contêm traços de acrilatos e metacrilatos de adesivos. Os acrilatos e metacrilatos são encontrados em muitos produtos de consumo que entram em contato com a pele, como ataduras adesivas. Algumas pessoas podem ser sensíveis a essa substância ou podem desenvolver sensibilidades com o tempo. O Apple Watch e as pulseiras são desenvolvidos de forma que as peças que contêm acrilatos e metacrilatos não entrem em contato direto com a pele.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
Desculpe, mas isso é uma resposta padrão do suporte ao cliente que não ajuda quem teve problemas de alergia. Qual a solução proposta ao cliente? O que foi exposto foi a causa do problema. O texto diz que é pouco provável que pessoas tenham problemas com exposição ao níquel, mas se são poucas pessoas, porque a Apple não toma medidas para substituir pulseiras que deram reações alérgicas aos clientes? Incoerente a Apple se preocupar em vender embalagens ecologicamente corretas e não se importar em recolher pulseiras que tenham dado problemas aos seus clientes, justamente para verificar se estas atendem aos requisitos estabelecidos por vocês.
Para encaminhar a sua reclamação, insatisfação, sugestão ou elogio:
Olá mauro_bootcamper ,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.
Segundo a sua descrição, recomendo que você entre em contato diretamente com o suporte da Apple. Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.
Tenha um bom dia.
Ja me manifestei através do Feedback e não tive retorno nenhum.
Procurei o suporte dia 21 de março de 2022, me repassaram para o suporte avançado em três dias e 7 dias depois, me deram a primeira resposta que recebi aqui lá em cima, em poucas horas
Vai ter que aguardar e nao ha prazo de resposta 👍🏻
Questões relacionadas com a saúde do cliente deveriam ter prazo e prioridade. Se a Apple se preocupa com a saúde do planeta, porque não com a saúde do cliente?
I have no idea
Talvez seja só propaganda e não exista preocupação com a saúde nem do planeta nem do usuário
alergia à pulseira do Apple Watch
