Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Não consigo ouvir a voz da pessoa em ligação no iPhone

Eu tenho um iphone 12 e não estou conseguindo ouvir a voz da pessoa quando recebo ligação, nem áudio no watsapp quando aproximo do ouvido, mas a pessoa me ouve. Consigo ouvir somente no viva-voz. Preciso de orientação urgente. Agradeço.




[Título alterado pelo Moderador] 

Publicado em 7/05/2022 23:47

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 8/05/2022 08:48

Bom dia silvia1979!

Eu sou um usuário...


Veja se o artigo abaixo ajuda:

Saiba o que fazer se você não conseguir ouvir a voz de uma pessoa com clareza, se ouvir estalos ou ruídos estáticos ou se tiver problemas na qualidade do som.

1 Verificar os ajustes de som
Se o dispositivo tiver uma chave de Toque/Silencioso, mova a chave em direção à tela do dispositivo até que ela cubra a cor laranja. Se estiver usando um iPad, você também poderá deslizar o dedo do canto superior direito da tela para baixo para exibir a Central de Controle e verificar se o Modo Silencioso está desativado. 

Abra Ajustes > Foco > Não Perturbe e verifique se o recurso Não Perturbe está desativado.

2 Limpar os receptores e alto-falantes
Remova todos os protetores de tela, películas ou capas do dispositivo. Verifique se a abertura do alto-falante está bloqueada ou suja. Somente no iPhone: verifique se o receptor está bloqueado ou sujo. Se necessário, limpe a abertura do alto-falante ou receptor com uma escova pequena de cerdas macias. A escova deve estar limpa e seca.

3 Verificar o som no dispositivo
Acesse Ajustes > Sons (ou Ajustes > Som e Tato) e arraste o controle deslizante "Toque e Alertas" de um lado para o outro algumas vezes. Se você não ouvir som ou se o botão do alto-falante no controle deslizante "Toque e Alertas" estiver indisponível, talvez o alto-falante precise de serviço. Entre em contato com o Suporte da Apple para iPhoneiPad ou iPod touch.

4 Fazer uma ligação
Se você ouvir algum som, faça uma ligação com o iPhone e coloque no viva-voz. No iPad ou iPod touch, faça uma ligação pelo FaceTime. Se ainda assim você não conseguir ouvir som ou se ouvir estalos ou ruídos estáticos, então o problema poderá estar na rede ou no sinal. Tente fazer a ligação mais tarde ou de outro local.

Link: Se não ouvir som ou se ouvir som distorcido no alto-falante do iPhone, iPad ou iPod touch.


Boa sorte!

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

8/05/2022 08:48 em resposta a silvia1979

Bom dia silvia1979!

Eu sou um usuário...


Veja se o artigo abaixo ajuda:

Saiba o que fazer se você não conseguir ouvir a voz de uma pessoa com clareza, se ouvir estalos ou ruídos estáticos ou se tiver problemas na qualidade do som.

1 Verificar os ajustes de som
Se o dispositivo tiver uma chave de Toque/Silencioso, mova a chave em direção à tela do dispositivo até que ela cubra a cor laranja. Se estiver usando um iPad, você também poderá deslizar o dedo do canto superior direito da tela para baixo para exibir a Central de Controle e verificar se o Modo Silencioso está desativado. 

Abra Ajustes > Foco > Não Perturbe e verifique se o recurso Não Perturbe está desativado.

2 Limpar os receptores e alto-falantes
Remova todos os protetores de tela, películas ou capas do dispositivo. Verifique se a abertura do alto-falante está bloqueada ou suja. Somente no iPhone: verifique se o receptor está bloqueado ou sujo. Se necessário, limpe a abertura do alto-falante ou receptor com uma escova pequena de cerdas macias. A escova deve estar limpa e seca.

3 Verificar o som no dispositivo
Acesse Ajustes > Sons (ou Ajustes > Som e Tato) e arraste o controle deslizante "Toque e Alertas" de um lado para o outro algumas vezes. Se você não ouvir som ou se o botão do alto-falante no controle deslizante "Toque e Alertas" estiver indisponível, talvez o alto-falante precise de serviço. Entre em contato com o Suporte da Apple para iPhoneiPad ou iPod touch.

4 Fazer uma ligação
Se você ouvir algum som, faça uma ligação com o iPhone e coloque no viva-voz. No iPad ou iPod touch, faça uma ligação pelo FaceTime. Se ainda assim você não conseguir ouvir som ou se ouvir estalos ou ruídos estáticos, então o problema poderá estar na rede ou no sinal. Tente fazer a ligação mais tarde ou de outro local.

Link: Se não ouvir som ou se ouvir som distorcido no alto-falante do iPhone, iPad ou iPod touch.


Boa sorte!

Não consigo ouvir a voz da pessoa em ligação no iPhone

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.