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Não consigo baixar apps na App Store

Não consigo baixar os apps na App Store, sendo que tá tudo certo, e fica pedindo um tipo de cobrança para conseguir baixar e mesmo tendo um cartão não baixa os apps





[Título alterado pelo Moderador] 

Publicado em 21/05/2022 12:34

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 21/05/2022 14:28

Olá, maciel161

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.


Caso você não consiga fazer compras nem atualizar apps, incluindo apps gratuitos, a forma de pagamento utilizada pode estar com problemas. Para corrigir essa situação, adicione outra forma de pagamento ou atualize as informações de pagamento.


Se não for possível fazer a cobrança em uma forma de pagamento

  1. Use seu dispositivo para verificar suas informações de pagamento. Pode ser que você veja um texto vermelho explicando por que não é possível fazer a cobrança na forma de pagamento.

  2. Caso seu cartão tenha sido recusado, adicione uma nova forma de pagamento ou atualize suas informações de pagamento. Você pode adicionar várias formas de pagamento ao ID Apple.
  3. O saldo devedor será cobrado na forma de pagamento. Em seguida, você poderá fazer outras compras e atualizar apps, incluindo apps gratuitos.

Se você usar o Compartilhamento Familiar e o Compartilhamento de Compras estiver ativado, o organizador da família deverá atualizar as informações de cobrança ou adicionar uma nova forma de pagamento. Se você não for o organizador da família, não poderá alterar a forma de pagamento.

Veja quais formas de pagamento são aceitas em seu país ou região.


Se você receber uma cobrança inesperada

Você pode pedir o reembolso* de compras que você não reconhece, mas primeiro é preciso pagá-las. Você também poderá cancelar uma assinatura se não quiser mantê-la.

* A solicitação de reembolso deve ser feita durante o período de reembolso. Reembolsos não são garantidos. Para saber mais, confira os Termos e Condições.


Obter mais ajuda



Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘


2 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

21/05/2022 14:28 em resposta a maciel161

Olá, maciel161

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.


Caso você não consiga fazer compras nem atualizar apps, incluindo apps gratuitos, a forma de pagamento utilizada pode estar com problemas. Para corrigir essa situação, adicione outra forma de pagamento ou atualize as informações de pagamento.


Se não for possível fazer a cobrança em uma forma de pagamento

  1. Use seu dispositivo para verificar suas informações de pagamento. Pode ser que você veja um texto vermelho explicando por que não é possível fazer a cobrança na forma de pagamento.

  2. Caso seu cartão tenha sido recusado, adicione uma nova forma de pagamento ou atualize suas informações de pagamento. Você pode adicionar várias formas de pagamento ao ID Apple.
  3. O saldo devedor será cobrado na forma de pagamento. Em seguida, você poderá fazer outras compras e atualizar apps, incluindo apps gratuitos.

Se você usar o Compartilhamento Familiar e o Compartilhamento de Compras estiver ativado, o organizador da família deverá atualizar as informações de cobrança ou adicionar uma nova forma de pagamento. Se você não for o organizador da família, não poderá alterar a forma de pagamento.

Veja quais formas de pagamento são aceitas em seu país ou região.


Se você receber uma cobrança inesperada

Você pode pedir o reembolso* de compras que você não reconhece, mas primeiro é preciso pagá-las. Você também poderá cancelar uma assinatura se não quiser mantê-la.

* A solicitação de reembolso deve ser feita durante o período de reembolso. Reembolsos não são garantidos. Para saber mais, confira os Termos e Condições.


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Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘


21/05/2022 17:37 em resposta a maciel161

Boa tarde.


Se não for possível fazer a cobrança em uma forma de pagamento

  1. Use seu dispositivo para verificar suas informações de pagamento. Pode ser que você veja um texto vermelho explicando por que não é possível fazer a cobrança na forma de pagamento.
  2. Caso seu cartão tenha sido recusado, adicione uma nova forma de pagamento ou atualize suas informações de pagamento. Você pode adicionar várias formas de pagamento ao ID Apple.
  3. O saldo devedor será cobrado na forma de pagamento. Em seguida, você poderá fazer outras compras e atualizar apps, incluindo apps gratuitos.

Se você usar o Compartilhamento Familiar e o Compartilhamento de Compras estiver ativado, o organizador da família deverá atualizar as informações de cobrança ou adicionar uma nova forma de pagamento. Se você não for o organizador da família, não poderá alterar a forma de pagamento.

Veja quais formas de pagamento são aceitas em seu país ou região.



Se você receber uma cobrança inesperada

Você pode pedir o reembolso* de compras que você não reconhece, mas primeiro é preciso pagá-las. Você também poderá cancelar uma assinatura se não quiser mantê-la.

* A solicitação de reembolso deve ser feita durante o período de reembolso. Reembolsos não são garantidos. Para saber mais, confira os Termos e Condições.



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abraço

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