Minha conta da Apple foi hackeada e meu e-mail foi alterado

e o suporte da apple é simplesmente inútil neste caso. No Brasil, apenas segunda-feira (até lá o golpe já se consumou). Tentei pelo chat em inglês, expliquei e mandei os screens, me orientaram a fazer pelo site porque o suporte não tem acesso as contas. Ou seja, apple simplesmente larga o consumidor na mão. Detalhe que identifiquei até o e-mail que a pessoa que está fazendo o golpe usou para transferir minha conta, e mesmo assim eles não fazem nada.

Acho que voce deveria ter conhecimento da situação antes de botar a culpa no usuário. O suporte da Apple está sendo péssimo até o momento. Minha conta tem triplo fator de autenticação, senha, código de acesso via dispositivo válido e mensagem de texto para o celular. Não forneci nenhum desses dados para ninguém, e até agora ninguém conseguiu me explicar como alguém entrou na conta, mudou o usuário e cadastrou uma nova senha. Eu mesmo não teria ideia do ocorrido não fosse a impossibilidade de acesso a minha conta pelo "desaparecimento" do meu usuário e pelo posterior surgimento do nome da nova conta no meu compartilhamento familiar, pelos demais usuários que lá estão. A culpa não é nem foi do usuário desse caso, e sim da Apple, que não deu resposta alguma. Pelo contrário, só consegui atendimento pelo chat americano e agora a pouco a conta foi resetada, mandaram um código para meu celular, e ao final o procedimento foi o mesmo, mandaram o link de acesso para a nova conta de e-mail, justamente a que me hackeou. Ou seja, resultado final é que a sugestão do suporte apple leva ainda mais à vulnerabilidade da conta do usuário.

Ah, e complementando, uso dispositivos apple há mais de 15 anos e nunca tive problema. Mas fui ter agora, e logo o mais grave de todos. Simplesmente irei abandonar a marca se não resolverem isso *****

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