Não consigo concluir o backup do iPhone

Boa tarde.

Saiba o que fazer se precisar de ajuda para fazer o backup do iPhone, iPad ou iPod touch com o Backup do iCloud.

Se um alerta informar que não há espaço de armazenamento suficiente no iCloud

Verifique quanto espaço de armazenamento no iCloud você tem disponível e, então, verifique o Próximo Backup. Em seguida, tome medidas para reduzir a quantidade de informações que você armazena no iCloud ou faça upgrade do plano do iCloud+. 

Verifique o espaço de armazenamento do iCloud e o Próximo Backup no iOS ou iPadOS

1. Acesse Ajustes > [seu nome].
2. Toque em iCloud. A quantidade de armazenamento do iCloud usada está informada na parte superior. Saiba mais. 
3. Toque em Gerenciar Armazenamento.
4. Toque em Backups e toque no dispositivo que você está usando. O Próximo Backup está indicado em Último Backup e em Tamanho do Backup. 

Poderá demorar alguns minutos para o dispositivo calcular o Próximo Backup. 

Se o espaço de armazenamento do iCloud disponível estiver baixo

1. Libere espaço no iCloud reduzindo o tamanho do backup ou apagando informações desnecessárias. 
2. Atualize seu plano iCloud+. 
3. Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

Se uma mensagem informar que não foi possível concluir o último backup

1. Verifique se o dispositivo está conectado ao Wi-Fi .
2. Confira se o dispositivo está atualizado.
3. Tente fazer backup em outra rede Wi-Fi.
4. Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

Se o backup do iCloud demorar mais do que o esperado para ser concluído

1. Verifique se o dispositivo está conectado ao Wi-Fi .
2. Verifique a velocidade de upload.
3. Mantenha o dispositivo conectado à alimentação e ao Wi-Fi por 24 horas. Se o backup ainda não foi concluído, arquive dados importantes e entre em contato com o Suporte da Apple. 

Se a opção Backup do iCloud estiver esmaecida

1. Verifique se uma restauração já está em andamento. Você pode criar um novo backup após a restauração do dispositivo.
2. Verifique se você instalou um perfil que restringe o Backup do iCloud. Acesse Ajustes > Geral > Gerenciamento de Dispositivo para ver a lista de perfis instalados. 

Obter ajuda para restaurar usando um backup do iCloud

Saiba o que fazer se você precisar de ajuda para restaurar um backup do iCloud. 

abraço