O Face ID do meu iPhone não está funcionando

Olá, aniely20

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.

Se esta mensagem for exibida na tela de Início ou nos Ajustes, talvez seja necessário atualizar ou executar serviço no iPhone ou iPad.

Talvez esta mensagem seja exibida no iPhone X ou posterior, iPad Pro de 12,9 polegadas (3ª geração) ou posterior ou iPad Pro de 11 polegadas (1ª geração) ou posterior:

"Foi detectado um problema na câmera TrueDepth. O Face ID foi desativado."

O que fazer em seguida

1. Atualize o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
2. Se ainda não for possível cadastrar o rosto ou desbloquear o dispositivo com o Face ID, leve a unidade a uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou entre em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda sobre o iPhone ou iPad.

Somente um técnico treinado deve reparar o dispositivo. Reparo incorreto, modificação ou uso de componentes que não são da Apple nos sistemas de laser podem impedir que os mecanismos de segurança funcionem corretamente, e isso pode causar exposição perigosa, além de lesões nos olhos ou na pele.

O que a mensagem significa

Usando o diagnóstico disponível no iOS 14.6 ou posterior, a Apple detectou um problema na câmera TrueDepth que pode fazer com que não funcione conforme esperado. A câmera TrueDepth contém lasers, que poderão ser desativados por motivos de segurança se o dispositivo apresentar problemas ou for danificado. Isso não impede o uso do iPhone ou iPad, mas você talvez não consiga usar o Face ID, Animoji, Memoji nem outros recursos que utilizam a câmera frontal até que o iPhone ou iPad sejam atualizados ou reparados.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘

Meu Face ID não está funcionando