iPhone pede senha de Tempo de Uso para formatar

Olá, camilla229

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.

Se você tiver esquecido o código do Tempo de Uso

Saiba como redefinir o código se você esquecê-lo. 

Utilize as etapas abaixo caso tenha esquecido seu código do Tempo de Uso ou o código do Tempo de Uso de um membro do grupo de Compartilhamento Familiar. Se você esqueceu o código de bloqueio do iPhone, iPad ou iPod touch, ou recebeu uma mensagem informando que o dispositivo está desativado, siga estas etapas. 

Como redefinir o código do Tempo de uso para o dispositivo pessoal

Use as etapas abaixo para alterar o código do Tempo de Uso no iPhone, iPad, iPod touch ou Mac. 

Em um iPhone, iPad ou iPod touch

1. Verifique se o dispositivo está atualizado para o iOS 13.4, iPadOS 13.4 ou posterior. 
2. Acesse Ajustes > Tempo de Uso. 
3. Toque em "Alterar Código do Tempo de Uso" e, em seguida, em "Alterar Código do Tempo de Uso" novamente.
4. Toque em "Esqueceu o Código?".
5. 
6. 
   
7. Insira o ID Apple e a senha* que você usou para configurar o código do Tempo de Uso.
8. Informe um novo código do Tempo de Uso e, em seguida, informe-o novamente para confirmá-lo.

Em um Mac

1. Verifique se o Mac está atualizado para o macOS Catalina 10.15.4 ou posterior. 
2. Selecione o menu Apple  > "Preferências do Sistema" e clique em "Tempo de Uso".
3. Clique em  Opções no canto inferior esquerdo. 
4. Clique em Alterar Código e, em seguida, em "Esqueceu o Código?". 
5. Insira o ID Apple e a senha* que você usou para configurar o código do Tempo de Uso.
6. Informe um novo código do Tempo de Uso e, em seguida, informe-o novamente para confirmá-lo.

Se a opção "Sincronizar entre dispositivos" estiver ativada, o novo código do Tempo de Uso será atualizado nestes dispositivos automaticamente após a redefinição. 

Se ainda assim você tiver problemas para redefinir o código do Tempo de Uso, entre em contato com o Suporte da Apple.

Como redefinir o código do Tempo de uso para o dispositivo de uma criança

Se você estiver usando o Compartilhamento Familiar para gerenciar a conta da criança, as opções de redefinição do código não estarão disponíveis no dispositivo. Use as seguintes etapas no dispositivo do organizador da família para redefinir o código do Tempo de Uso para a criança.

Em um iPhone, iPad ou iPod touch

1. Verifique se o dispositivo do organizador da família está atualizado para iOS 13.4, iPadOS 13.4 ou posterior. 
2. No dispositivo do organizador da família, acesse Ajustes > Tempo de Uso.
3. Role para baixo e selecione o nome da criança em Família. 
4. Toque em "Alterar Código do Tempo de Uso" e, em seguida, em "Alterar Código do Tempo de Uso" novamente. É possível que você precise autenticar com o Face ID, Touch ID ou com o código do dispositivo.
5. Informe um novo código do Tempo de Uso e, em seguida, informe-o novamente para confirmá-lo.

Em um Mac

1. Verifique se o Mac está atualizado para o macOS Catalina 10.15.4 ou posterior. 
2. Selecione o menu Apple  > "Preferências do Sistema" e clique em "Tempo de Uso".
3. Selecione o nome da criança no menu suspenso na barra lateral à esquerda. 
4. Clique em  Opções no canto inferior esquerdo. 
5. Clique em Alterar Código e, em seguida, em "Esqueceu o Código?". 
6. Insira o ID Apple e a senha* que você usou para configurar o código do Tempo de Uso.
7. Informe um novo código do Tempo de Uso e, em seguida, informe-o novamente para confirmá-lo. 

Se a opção "Sincronizar entre dispositivos" estiver ativada, o novo código do Tempo de Uso será atualizado nestes dispositivos automaticamente após a redefinição. 

Se ainda assim você tiver problemas para redefinir o código do Tempo de Uso, entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘

olá, o link a seguir pode te ajudar:Se você tiver esquecido o código do Tempo de Uso - Suporte da Apple (BR)

boa sorte.