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Não consigo repor a palavra passe do MacBook

Não consigo repor a palavra passe no início de sessão do meu Mac book air, não me aparece essa opção, consigo tentar várias vezes a palavra passe e não bloqueia





[Título editado pelo Moderador]

Publicado em 25/07/2022 06:51

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 25/07/2022 10:41

Olá Usuario(a),marta205


Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.

Se você não conseguir redefinir a senha de início de sessão do Mac - Suporte da Apple (BR)

Antes de começar

Primeiro, siga as etapas padrão de redefinição da senha de início de sessão do Mac.

 


Inicializar usando a Recuperação do macOS

Determine se você está usando um Mac com Apple Silicon e siga as etapas apropriadas para inicializar usando a Recuperação do macOS:

  • Apple Silicon: ligue o Mac e mantenha o botão liga/desliga pressionado até a janela de opções de inicialização ser exibida. Selecione o ícone de engrenagem chamado Opções e clique em Continuar.
  • Processador Intel: ligue o Mac e mantenha imediatamente as teclas Command (⌘) + R pressionadas até o logotipo da Apple ou outra imagem aparecer.

 


Se você precisar selecionar um usuário administrador

Se você precisar selecionar um usuário administrador do qual sabe a senha, clique em "Esqueceu todas as senhas?" e continue conforme descrito abaixo.

Se você precisar inserir as informações do ID Apple

Insira as informações do ID Apple. Talvez você também precise inserir o código de verificação enviado para outros dispositivos.

Se a janela de Bloqueio de Ativação for exibida, clique em "Sair para Utilitários de Recuperação". Continue conforme descrito na próxima seção, "Usar o assistente Redefinir Senha".

Se você precisar selecionar um usuário do qual deseja redefinir a senha:

  1. Selecione o usuário, insira as novas informações de senha e clique em Avançar. 
  2. Após a realização da autenticação, clique em Sair. 
  3. Selecione o menu Apple () > Reiniciar. A redefinição de senha terá sido concluída, então não será necessário seguir outras etapas.

Se a chave reserva for solicitada

  1. Insira a chave reserva do FileVault. Você a recebeu quando ativou o FileVault e optou por criar uma chave reserva em vez de permitir que a conta do iCloud (ID Apple) desbloqueasse o disco. 
  2. Quando for solicitado que você redefina a senha, clique em Redefinir Senha.
  3. Selecione o usuário do qual redefinirá a senha.
  4. Após a realização da autenticação, clique em Sair.
  5. Selecione o menu Apple () > Reiniciar. A redefinição de senha terá sido concluída, então não será necessário seguir outras etapas.

 


Usar o assistente Redefinir Senha

Agora você deverá ver a janela de utilitários, que exibe opções como restaurar usando o Time Machine, reinstalar o macOS e usar o Utilitário de Disco.

  1. No menu Utilitários na barra de menus, selecione Terminal.
  2. Na janela do Terminal, digite resetpassword e pressione Return para abrir o assistente Redefinir Senha.
  3. Se você precisar selecionar um usuário administrador do qual sabe a senha, clique em "Esqueceu todas as senhas?".
  4. Na janela Redefinir Senha, clique em Desativar Mac > Deactivate to confirm (Desativar para confirmar).
  5. Se a janela Bloqueio de Ativação for exibida, insira o e-mail e a senha do ID Apple e clique em Avançar.
  6. Na janela Redefinir Senha, insira as novas informações de senha e clique em Avançar.
  7. Se essa janela exibir várias contas de usuário, clique no botão Definir Senha ao lado do nome de cada conta e insira as novas informações de senha em cada uma delas.
  8. Após redefinir a senha, clique em Sair.
  9. Selecione o menu Apple () > Reiniciar e inicie sessão usando a nova senha.

 


Se ainda assim você não conseguir redefinir a senha, apague o Mac

Se nenhuma outra solução funcionar, você poderá redefinir a senha apagando o Mac.

  1. Desligue o Mac e inicialize usando a Recuperação do macOS conforme descrito anteriormente.
  2. Quando precisar selecionar um usuário administrador do qual sabe a senha, selecione Apagar Mac no menu do assistente de recuperação na barra de menus.
  3. Na janela Apagar Mac, clique em Apagar Mac e depois clique novamente nessa mesma opção para confirmar. 
  4. Se o Mac exibir um ponto de interrogação piscando após reiniciar, mantenha pressionado o botão liga/desliga por alguns segundos até o Mac desligar.
  5. Inicialize usando a Recuperação do macOS novamente e reinstale o macOS. Para obter informações, consulte o artigo Como reinstalar o macOS

Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666


1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

25/07/2022 10:41 em resposta a marta205

Olá Usuario(a),marta205


Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.

Se você não conseguir redefinir a senha de início de sessão do Mac - Suporte da Apple (BR)

Antes de começar

Primeiro, siga as etapas padrão de redefinição da senha de início de sessão do Mac.

 


Inicializar usando a Recuperação do macOS

Determine se você está usando um Mac com Apple Silicon e siga as etapas apropriadas para inicializar usando a Recuperação do macOS:

  • Apple Silicon: ligue o Mac e mantenha o botão liga/desliga pressionado até a janela de opções de inicialização ser exibida. Selecione o ícone de engrenagem chamado Opções e clique em Continuar.
  • Processador Intel: ligue o Mac e mantenha imediatamente as teclas Command (⌘) + R pressionadas até o logotipo da Apple ou outra imagem aparecer.

 


Se você precisar selecionar um usuário administrador

Se você precisar selecionar um usuário administrador do qual sabe a senha, clique em "Esqueceu todas as senhas?" e continue conforme descrito abaixo.

Se você precisar inserir as informações do ID Apple

Insira as informações do ID Apple. Talvez você também precise inserir o código de verificação enviado para outros dispositivos.

Se a janela de Bloqueio de Ativação for exibida, clique em "Sair para Utilitários de Recuperação". Continue conforme descrito na próxima seção, "Usar o assistente Redefinir Senha".

Se você precisar selecionar um usuário do qual deseja redefinir a senha:

  1. Selecione o usuário, insira as novas informações de senha e clique em Avançar. 
  2. Após a realização da autenticação, clique em Sair. 
  3. Selecione o menu Apple () > Reiniciar. A redefinição de senha terá sido concluída, então não será necessário seguir outras etapas.

Se a chave reserva for solicitada

  1. Insira a chave reserva do FileVault. Você a recebeu quando ativou o FileVault e optou por criar uma chave reserva em vez de permitir que a conta do iCloud (ID Apple) desbloqueasse o disco. 
  2. Quando for solicitado que você redefina a senha, clique em Redefinir Senha.
  3. Selecione o usuário do qual redefinirá a senha.
  4. Após a realização da autenticação, clique em Sair.
  5. Selecione o menu Apple () > Reiniciar. A redefinição de senha terá sido concluída, então não será necessário seguir outras etapas.

 


Usar o assistente Redefinir Senha

Agora você deverá ver a janela de utilitários, que exibe opções como restaurar usando o Time Machine, reinstalar o macOS e usar o Utilitário de Disco.

  1. No menu Utilitários na barra de menus, selecione Terminal.
  2. Na janela do Terminal, digite resetpassword e pressione Return para abrir o assistente Redefinir Senha.
  3. Se você precisar selecionar um usuário administrador do qual sabe a senha, clique em "Esqueceu todas as senhas?".
  4. Na janela Redefinir Senha, clique em Desativar Mac > Deactivate to confirm (Desativar para confirmar).
  5. Se a janela Bloqueio de Ativação for exibida, insira o e-mail e a senha do ID Apple e clique em Avançar.
  6. Na janela Redefinir Senha, insira as novas informações de senha e clique em Avançar.
  7. Se essa janela exibir várias contas de usuário, clique no botão Definir Senha ao lado do nome de cada conta e insira as novas informações de senha em cada uma delas.
  8. Após redefinir a senha, clique em Sair.
  9. Selecione o menu Apple () > Reiniciar e inicie sessão usando a nova senha.

 


Se ainda assim você não conseguir redefinir a senha, apague o Mac

Se nenhuma outra solução funcionar, você poderá redefinir a senha apagando o Mac.

  1. Desligue o Mac e inicialize usando a Recuperação do macOS conforme descrito anteriormente.
  2. Quando precisar selecionar um usuário administrador do qual sabe a senha, selecione Apagar Mac no menu do assistente de recuperação na barra de menus.
  3. Na janela Apagar Mac, clique em Apagar Mac e depois clique novamente nessa mesma opção para confirmar. 
  4. Se o Mac exibir um ponto de interrogação piscando após reiniciar, mantenha pressionado o botão liga/desliga por alguns segundos até o Mac desligar.
  5. Inicialize usando a Recuperação do macOS novamente e reinstale o macOS. Para obter informações, consulte o artigo Como reinstalar o macOS

Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666


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