Fiz uma compra da Globoplay e não estou conseguindo entra está faltando qui não sou assinante quero resolver esse problema por favor
[Título alterado pelo Moderador]
[Imagem editada pelo Moderador para remover informação pessoal]
Olá, Elaine58.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Entendo que você não recebeu sua assinatura. Você ligou na Globo e eles te informaram que o pagamento não aparece para eles. Ficarei feliz em te ajudar.
Siga as etapas indicadas neste artigo para restaurar a compra dentro do app:
Se você não conseguir encontrar ou usar as compras dentro do app
Gostaria de deixar claro que a Apple não consegue restaurar compras dentro de aplicativos para você. Se você não conseguiu restaurar sua compra após seguir as etapas acima, de fato, recomendo que entre em contato com o desenvolvedor do app. Eles poderão investigar o ocorrido usando suas próprias ferramentas. Novamente, para entrar em contato com o desenvolvedor, siga:
Como entrar em contato com o desenvolvedor de um app
Se precisar de ajuda mesmo após falar com o desenvolvedor do app, entre em contato com o Suporte da Apple.
Tenha um bom dia!
Olá, Elaine58.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Entendo que você não recebeu sua assinatura. Você ligou na Globo e eles te informaram que o pagamento não aparece para eles. Ficarei feliz em te ajudar.
Siga as etapas indicadas neste artigo para restaurar a compra dentro do app:
Se você não conseguir encontrar ou usar as compras dentro do app
Gostaria de deixar claro que a Apple não consegue restaurar compras dentro de aplicativos para você. Se você não conseguiu restaurar sua compra após seguir as etapas acima, de fato, recomendo que entre em contato com o desenvolvedor do app. Eles poderão investigar o ocorrido usando suas próprias ferramentas. Novamente, para entrar em contato com o desenvolvedor, siga:
Como entrar em contato com o desenvolvedor de um app
Se precisar de ajuda mesmo após falar com o desenvolvedor do app, entre em contato com o Suporte da Apple.
Tenha um bom dia!
Olá, Elaine58.
Agradeço por fazer a sua pergunta na Comunidade de Suporte da Apple. Pelo o que eu entendi você fez a assinatura da Globoplay mas não está sendo possível acessar. Ficarei contente em te ajudar.
Pela captura de tela enviada, vemos a mensagem de "Exclusivo para assinantes Telecine", verifique que você obteve esse serviço entrando em contato diretamente com a Globoplay.
Tenha um excelente dia.
Liguei na globo e eles mandou eu entra em contato com vcs de novo pq no sistema deles não está aparecendo meu pagamento
Fiz compra da Globoplay e não consigo acessar no iPhone
