Olá, rebeca156
Bem vindo a comunidade Apple Brasil.
Talvez não seja possível fazer nem receber chamadas no iPhone se certos ajustes estiverem ativados, se o software não estiver atualizado ou se houver um problema com a rede.
Atualizar o software
- Verifique se há uma atualização de ajustes da operadora.
- Verifique se há uma atualização de software do iOS. Algumas atualizações podem exigir uma conexão Wi-Fi.
Verificar os ajustes do iPhone
- Ative e desative o Modo Avião. Acesse Ajustes e ative o Modo Avião. Aguarde cinco segundos e, em seguida, desative-o.
- Verifique o recurso Não Perturbe. Acesse Ajustes > Foco > Não Perturbe e verifique se está desativado.
- Verifique se há algum número de telefone bloqueado. Acesse Ajustes > Telefone > Contatos Bloqueados.
- Veja se o recurso Encaminhar Ligações está ativado. Acesse Ajustes > Telefone > Encaminhar Ligações e desative-o caso esteja ativado.
- Verifique se o recurso de silenciar autores de chamada desconhecidos está ativado. Se o ajuste estiver ativado, o autor da chamada deverá estar em seus Contatos ou em Recentes. Ele também deverá ter compartilhado o número no Mail ou enviado uma mensagem de texto para você usando esse número para que ligação seja efetuada. Adicione o número dele aos Contatos para garantir que o telefone tocará. As ligações de alguns apps de terceiros podem não ser feitas.
Verificar os ajustes de rede
- Redefina os ajustes de rede. Acesse Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso apagará todos os ajustes salvos, inclusive senhas de Wi-Fi, redes de sua preferência e ajustes de VPN.
- Tente fazer e receber chamadas em outro local.
Entrar em contato com o Suporte da Apple
Se você ainda não conseguir fazer ou receber chamadas, entre em contato com o Suporte da Apple e siga as etapas para concluir a solicitação.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Dijumilu⌘
