olá, tudo bem? Eu também sou um usuário Apple…, Primeiramente tente reiniciar o seu dispositivo, para isso: pressione solte rapidamente volume mais, volume menos, então pressione e mantenha pressionado o botão lateral, até aparecer o logotipo da Apple, veja se resolveu, outra maneira redefinir o iPhone para as configurações de fábrica para ver se resolve, para isso: abra ajustes, geral, redefinir, redefina conteúdo e ajustes, veja se resolve, se o problema persistir, leve o seu dispositivo até um centro de assistência técnica autorizada Apple, para que eles possam avaliar o seu dispositivo.
Como redefinir o iPhone, iPad ou iPod touch para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple (BR)
se necessário, veja onde encontrar um centro de assistência técnica autorizada mais próxima de você:
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tenha uma ótima tarde!
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.