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stefany128 Autor

Nível 1

4 pontos

Compra indevida no iPhone

boa noite, eu tenho iPhone, porém não tenho nenhum cartão no meu ID.

na fatura do cartão de crédito apareceu essa cobrança no dia 07/09 como Apple.com/bill, entrei em

contato com a operadora do cartão e eles pediram para entrar em contato com vcs para contesta a compra, pois foi clonado.

por gentileza entrar em

contato que passo mais informações

*****

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iPhone 7, iOS 15

Publicado em 7/09/2022 22:36

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Resposta melhor classificada

DaveGrohl666

Community+ 2024

Nível 10

279.945 pontos

Publicado em 7/09/2022 22:55

Olá Usuario(a),stefany128

Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.

Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida em sua fatura

Como ver o que foi cobrado de você

Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
Inicie sessão com o ID Apple.
Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão ID Apple e escolha um membro da família.
Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.

Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelá-la.

Se você ainda não conseguir identificar a cobrança

Não consegue encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com? Descubra se você usou outra conta para fazer uma compra.

Procure no seu e-mail as palavras "recibo da Apple".
Procure um recibo que corresponda ao valor que você vê na sua fatura.
No recibo, veja o que foi comprado e qual ID Apple foi usado.

Entrar em contato com o Suporte da Apple

Se você verificou reportaproblem.apple.com e os recibos enviados por e-mail e ainda não sabe por que recebeu a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

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