Face ID não está funcionando no iPhone
O faceid não está funcionando
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Boa noite, tudo bem?
Problemas com Face ID pode ser Software (Sistema) ou Hardware (Peça). Caso seu dispositivo tenha alguma atualização pendente, execute a instalação da mesma.
Caso não tenha atualizações ou após atualizar, continue apresentando falha, entre em contato com o Suporte Técnico da Apple para verificações mais detalhadas e considere levar o aparelho até uma Assistência Técnica Autorizada.
Abaixo deixo um artigo que pode te ajudar:
— Se o Face ID não estiver funcionando no iPhone ou iPad Pro - Suporte da Apple (BR)
Continuamos à disposição. :)