iPhone não toca quando recebo chamadas

olá, tudo bem? Obrigado por participar das comunidades de suporte da Apple…

Primeiramente certifique-se de que o botão silenciar que se encontra em cima do botão de volume mais está desativado, verifique também em ajustes, som e tato, volume do som, veja quantos porcento ele está, verifique também se tem algum foco ativado, abra ajustes, foco, certifique-se de que nenhum foco está ativo, se mesmo assim o iPhone não tocar, tente reiniciar o seu dispositivo, para isso: pressione e solte rapidamente volume mais, volume menos, então pressione e mantenha pressionado o botão lateral até aparecer o logotipo da Apple, Espero que isso resolva o seu problema.

Usar sons e toques no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)

tenha uma boa tarde!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.