iPhone 12 Pro Max sem serviço

Meu iPhone é um 12 pro Max, simplesmente dia 28/09/2022 ele Ele ficou sem serviço até hoje 18/10/2022 gostaria qual é o motivo quando acontece isso? Já fui na minha operadora e eles falaram que é nada haver com a operadora, já fiz de tudo aqui no aparelho e o sinal da operadora não volta, já Redefinir Ajustes de Rede, Redefinir Todos os Ajustes já tirei o chip já desliguei nada de voltar o sinal da operadora ?

[Título alterado pelo Moderador]