Meu iPhone XR está desligando com carga

Olá Usuario(a),sabryna257

Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.

Se o dispositivo iOS ou iPadOS reiniciar ou exibir o logotipo da Apple ou uma engrenagem giratória inesperadamente

Verificar o software

Veja se o dispositivo tem a versão mais recente do iOS ou iPadOS e se os apps estão atualizados. Se o problema persistir mesmo após a atualização do software e dos apps, verifique o hardware.

Verificar o hardware

No iPhone 6 ou posterior, verifique a saúde da bateria em Ajustes > Bateria > Saúde da Bateria.

Se a bateria não precisar de serviço e o iPhone, iPad ou iPod touch continuar reiniciando ou desligando com frequência, entre em contato com o Suporte da Apple.

Saiba o que fazer se os apps encerrarem inesperadamente.

Se o dispositivo estiver em uma tela congelada, não responder ou travar quando você ligá-lo, saiba o que fazer no iPhone, iPad ou iPod touch.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666

olá, tudo bem?

Tente redefinir o iPhone, para as configurações de fábrica, e veja se resolve o problema.

Como redefinir o iPhone, iPad ou iPod touch para os ajustes de fábrica

Saiba como apagar com segurança as informações do iPhone, iPad ou iPod touch e restaurar o dispositivo para os ajustes de fábrica.

Se também for necessário apagar com segurança o Apple Watch, siga estas etapas para desemparelhar os dispositivos.

Toque em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o [dispositivo]

Depois toque em "Apagar Conteúdo e Ajustes". 

Se solicitado, insira o código de acesso ou a senha do ID Apple

Depois, confirme que você deseja apagar o dispositivo. Esqueceu o código de acessoou a senha do ID Apple?

Esperar o dispositivo apagar

Dependendo do dispositivo, pode levar alguns minutos até que todos os dados sejam completamente apagados. 

Se você não conseguir apagar o iPhone, iPad ou iPod touch

• Saiba o que fazer se você não lembrar o código de acesso do iPhone, iPad ou iPod touch ou se o dispositivo estiver desativado.
• Se você esquecer o código do Tempo de Uso, precisará apagar o dispositivo e configurá-lo como um novo para remover o código do Tempo de Uso. Restaurar o dispositivo usando um backup não remove o código do Tempo de Uso.

Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

link:

Como redefinir o iPhone, iPad ou iPod touch para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple (BR)

se o problema persistir, leve o dispositivo a um centro de assistência técnica autorizada Apple, veja onde encontrar um centro de assistência técnica Apple, mais próxima de você

Encontrar locais - Apple

boa sorte!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.