Não estou conseguindo fazer o downgrade do iCloud

olá Biaz, seja bem-vinda as comunidades de suporte da Apple…

1. Como fazer downgrade ou cancelar o plano do iCloud+ no iPhone, iPad ou iPod touch
2. Abra o app Ajustes.
3. Toque em seu nome.
4. Toque em iCloud.
5. Toque em "Gerenciar Armazenamento da Conta" ou "Gerenciar Armazenamento".
6. Toque em "Mudar de plano".
7. Toque em "Opções de Downgrade" e insira a senha do ID Apple.
8. Selecione outro plano:
   1. Para fazer downgrade do plano, escolha uma nova quantidade de armazenamento.
   2. Para cancelar o iCloud+, escolha o plano gratuito de 5 GB ou escolha Nenhum.
9. Toque em OK. Se não for possível tocar em OK, verifique se você iniciou sessão com o mesmo ID Apple que usa para o plano do iCloud+. Você também pode seguir essas etapas em outro dispositivo. Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple - telefone do suporte da Apple: 0800 761 0880 de segunda a sábado das oito às 20h00

Fonte: Fazer downgrade ou cancelar o plano do iCloud+ - Suporte da Apple (BR)

Boa sorte!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.