Dificuldade para resetar iPhone

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Veja as recomendações abaixo:

Retorne os ajustes do iPhone aos padrões

Você pode retornar os ajustes aos padrões sem apagar o conteúdo.

Se desejar salvar os ajustes, faça backup do iPhone antes de retornar os ajustes aos padrões. Por exemplo, se estiver tentando solucionar um problema, mas o retorno dos ajustes aos padrões não ajudar, pode ser desejável restaurar os ajustes anteriores de um backup.

1. Acesse Ajustes  > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir.
2. Escolha uma opção:
3. ADVERTÊNCIA: se escolher a opção “Apagar Conteúdo e Ajustes”, todo o seu conteúdo será removido. Consulte Apague o iPhone.

• • Redefinir Todos os Ajustes: todos os ajustes — incluindo ajustes de rede, dicionário do teclado, ajustes de localização, ajustes de privacidade e cartões do Apple Pay — são removidos ou redefinidos aos padrões. Nenhum dado ou mídia é apagado.
• Redefinir os Ajustes de Rede: todos os ajustes de rede são removidos. Além disso, o nome atribuído ao dispositivo em Ajustes > Geral > Sobre é redefinido para “iPhone” e os certificados confiados manualmente (como os de sites) são alterados para não confiados.
• O roaming de dados celulares também pode ser desativado. (Consulte Visualize ou altere os ajustes de dados celulares no iPhone.)
• Quando você redefinir os ajustes de rede, as redes utilizadas anteriormente e os ajustes de VPN que não foram instalados por um perfil de configuração ou gerenciamento de dispositivo celular (MDM) serão removidos. A rede Wi-Fi será desativada e ativada novamente, desconectando-o de qualquer rede. Os ajustes Wi-Fi e “Solicitar Conexão” permanecem ativados.
• Para remover os ajustes de VPN instalados por um perfil de configuração, vá em Ajustes > Geral > Gerenciamento de VPN e Dispositivo, selecione o perfil de configuração e, em seguida, toque em “Remover Perfil”. Isso também remove outros ajustes e contas fornecidos pelo perfil. Consulte Instale ou remova perfis de configuração no iPhone.
  • Para remover ajustes de rede instalados pelo MDM, acesse Ajustes > Geral > Gerenciamento de VPN e Dispositivo, selecione o gerenciamento e toque em “Remover Gerenciamento”. Isso também remove outros ajustes e certificados fornecidos pelo MDM. Consulte “Gerenciamento de dispositivos móveis (MDM)” em iOS – Referência de Implantação.
  • Redefinir o Dicionário do Teclado: para adicionar palavras ao dicionário do teclado, rejeite as palavras que o iPhone sugere enquanto você digita. A redefinição do dicionário do teclado apaga somente as palavras que você adicionou.
  • Redefinir o Layout da Tela de Início: restaura o layout original dos apps integrados na Tela de Início.
  • Redefinir a Localização e Privacidade: redefine os ajustes de privacidade e dos serviços de localização aos padrões.

Caso deseje apagar o iPhone completamente, consulte Use os Ajustes para apagar o iPhone.

fonte:

Retorne os ajustes do iPhone aos padrões - Suporte da Apple (BR)

boa sorte!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.