Por que não estou conseguindo baixar aplicativo no iPhone?
n estou conseguindo baixar aplicativo
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olá Thaísblum, tudo bem? Seja bem-vinda as comunidades de suporte da Apple…
veja se alguma das informações abaixo pode te ajudar
Se não for possível baixar ou atualizar apps no iPhone ou iPad
Siga estas etapas se tiver problemas ao atualizar ou baixar apps da App Store no iPhone, iPad ou iPod touch.
Abrir a App Store e iniciar sessão
Se um botão de conta azul for exibido na parte superior da App Store, é possível que você não esteja com a sessão iniciada. Toque no ícone e inicie sessão com o ID Apple. Saiba o que fazer se tiver esquecido a senha.
Saiba o que fazer se você não conseguir abrir a App Store.
Atualizar manualmente o app
Na App Store, tente atualizar o app manualmente.
Verificar a forma de pagamento
Pode ser necessário ter um método de pagamento registrado, mesmo que o app que você deseja baixar seja gratuito. Veja qual é o método de pagamento registrado e verifique se ele não está vencido, foi recusado ou falhou.
Se você não conseguir atualizar apps e vir uma mensagem informando que sua conta está desativada na App Store, pode ser que o método de pagamento tenha algum problema. Entre em contato com o Suporte da Apple para receber ajuda.
Priorizar o download
Na tela de Início, mantenha o app pressionado. No menu exibido, selecione Priorizar Download.
Reiniciar o dispositivo
Em seguida, verifique se você consegue baixar ou atualizar apps.
Entrar em contato com a Apple
Se ainda não for possível baixar ou atualizar apps no iPhone ou iPad, entre em contato com o Suporte da Apple.
fonte:
Se não for possível baixar ou atualizar apps no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)
se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o suporte da Apple, através do telefone: 0800 761 0880
Tenha um bom dia!
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.