Como forçar a atualização do iPhone na tela restaurar?

Bom dia Milenabarbosa09!

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Veja orientações:

Saiba o que fazer se a tela Restaurar for exibida no iPhone, iPad ou iPod touch

Reiniciar o dispositivo

Se a tela Restaurar for exibida:

1. Conecte o dispositivo ao computador usando o cabo fornecido com o dispositivo. Não desconecte o dispositivo do computador.

2. Reiniciar o dispositivo:

- Modelos de iPad sem um botão de Início: pressione e solte rapidamente o botão de volume mais próximo do botão superior. Pressione e solte rapidamente o botão de volume mais afastado do botão superior. Mantenha pressionado o botão superior até o dispositivo ser reiniciado. Se você não tiver certeza, veja quais botões você precisa pressionar para reiniciar o iPad.

- iPhone 8 ou posterior: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione o botão Diminuir Volume e solte-o rapidamente. Segure o botão lateral até o logotipo da Apple aparecer.

- iPhone 7, iPhone 7 Plus e iPod touch (7ª geração): mantenha pressionados os botões lateral (ou superior) e Diminuir Volume até o logotipo da Apple ser exibido.

- Modelos de iPad com botão de Início, iPhone 6s ou anterior e iPod touch (6ª geração) ou anterior: mantenha pressionados os botões lateral (ou superior) e o botão de Início até o logotipo da Apple ser exibido.

Reinstalar o iOS ou iPadOS

Se a tela Restaurar ainda for exibida após a reinicialização, você precisará reinstalar o iOS ou iPadOS:

1. No Mac, verifique se você instalou as atualizações de software mais recentes (incluindo o iTunes se o macOS Mojave ou anterior estiver instalado). No PC com Windows, verifique se você instalou a versão mais recente do iTunes.

2. Mantenha o dispositivo conectado ao computador. Você deverá ver esta mensagem: "Há um problema com o [nome do dispositivo] que requer que ele seja atualizado ou restaurado".

3. Clique em Atualizar (não em Restaurar) para reinstalar o iOS ou iPadOS e manter os dados pessoais. Não desconecte o dispositivo do computador até que a atualização seja concluída.

Obter mais ajuda

- Saiba o que fazer se você receber um erro de restauração ao tentar atualizar ou restaurar.

- Se você não receber um erro de restauração, mas a tela Restaurar ainda estiver sendo exibida ou não for possível forçar uma reinicialização, porque um dos botões está quebrado ou emperrado, entre em contato com o Suporte da Apple.

Link: Se a tela Restaurar for exibida no iPhone, iPad ou iPod touch.

Espero ter ajudado!