Senha ID Apple não está indo

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Como redefinir o iPhone, iPad ou iPod touch se você esquecer o código de acesso - Suporte da Apple (BR)

Antes de redefinir o dispositivo

• Você precisa ter um dispositivo executando o iOS 15.2 ou iPadOS 15.2 ou posterior.
• O dispositivo precisa estar conectado a uma rede celular ou Wi-Fi.*
• Você precisará do ID Apple e da senha que usou para configurar o dispositivo.

* Se você reiniciar o dispositivo ao ver "Bloqueio de Segurança" na tela bloqueada, não será possível reconectar a uma rede Wi-Fi até que o dispositivo seja desbloqueado. Os dispositivos celulares serão reconectados a uma rede celular se o serviço estiver ativo.

Como redefinir o dispositivo

Se você estiver usando um eSIM, entre em contato com a operadora antes de seguir estas etapas e solicite um código QR para configurar o eSIM novamente.

1. Na tela Bloqueada do dispositivo, insira a senha até a tela "[Dispositivo] não disponível" aparecer e o dispositivo solicitar que você tente novamente mais tarde. Quando puder, continue tentando inserir a senha até a tela "Bloqueio de Segurança" ser exibida e a opção Apagar [Dispositivo] aparecer no canto inferior da tela.
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4. Toque em Apagar [dispositivo]. Em seguida, toque em Apagar [dispositivo] novamente para confirmar.
5. Insira a senha do ID Apple para finalizar a sessão do ID Apple no dispositivo.
6. Toque em Apagar [dispositivo] para apagar de maneira definitiva todos os dados e ajustes.
7. Quando o dispositivo for reiniciado, siga as instruções na tela para configurá-lo novamente, use um backup para restaurar os dados e ajustes e defina um novo código de acesso.

Você só chegará à tela "Bloqueio de Segurança" se tiver ativado o recurso Buscar no dispositivo. Caso não seja possível seguir as etapas, você pode usar um computador para redefinir o dispositivo.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

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