iPhone 8 não ativa Touch ID

Compramos um iPhone 8, modelo MQ6K2LL/A, SERIE C8*****C6C há uns 6 anos.

Hoje apresenta defeito de Não ativação do Touch ID, entrei em contato com a assistência técnica mais próxima, Tecnosys - Espaço Apple em Belo Horizonte, e essa não garantiu que poderia sanar esse problema e que perderia a identificação por digital, mesmo trocando toda a tela do iPhone.

Por gentileza, o que devo fazer para que o aparelho volte a ter todas as sua funções restabelecidas, pois como está não consigo sequer instalar novos aplicativos.

[Informação pessoal editada pelo Moderador]