Não estou conseguindo fazer backup no iCloud

Boa noite Ajuliana!

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Precisa analisar o erro apresentado. Mas veja o artigo abaixo, que pode te ajudar.

Saiba o que fazer se precisar de ajuda para fazer o backup do iPhone, iPad ou iPod touch com o Backup do iCloud.

Se um alerta informar que não há espaço de armazenamento suficiente no iCloud

1. No iOS ou iPadOS, acesse Ajustes > [seu nome].

2. Toque em iCloud. Na parte superior, é possível verificar quanto armazenamento do iCloud você usou.

3. Toque em "Gerenciar Armazenamento da Conta" ou em Gerenciar Armazenamento.

4. Toque em Backups e no dispositivo que você está usando. Em Último Backup e "Tamanho do Backup", você pode verificar o Próximo Backup. Poderá demorar alguns minutos para o dispositivo calcular o Próximo Backup. 

5. Se o backup precisar de mais espaço do que a quantidade que você tem disponível no iCloud, será possível:

- Apagar informações que não são necessárias para reduzir o tamanho do backup

- Fazer upgrade do plano do iCloud+ para obter mais espaço

6. Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

Se uma mensagem informar que não foi possível concluir o último backup

1. No iOS ou iPadOS, acesse Ajustes > Wi-Fi. Verifique se você está conectado ao Wi-Fi. 

2. Acesse Ajustes > Geral e toque em "Atualização de Software". Baixe e instale as atualizações disponíveis para o dispositivo. 

3. Tente fazer backup em outra rede Wi-Fi.

4. Verifique se você tem espaço de armazenamento suficiente no iCloud para fazer o backup. 

5. Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

Se a conclusão do backup do iCloud demorar mais do que o esperado

1. No iOS ou iPadOS, acesse Ajustes > Wi-Fi. Verifique se você está conectado ao Wi-Fi.

2. Verifique a velocidade de upload.

3. Mantenha o dispositivo conectado à alimentação e ao Wi-Fi por 24 horas. Se o backup ainda não foi concluído, arquive dados importantes e entre em contato com o Suporte da Apple. 

Se a opção Backup do iCloud estiver desativada

1. Verifique se uma restauração ainda está em andamento. Acesse Ajustes > [seu nome] > iCloud > Backup do iCloud. Se o dispositivo ainda estiver sendo restaurado, a mensagem "Este [dispositivo] está sendo restaurado. Um backup do [dispositivo] será criado ao terminar a restauração." será exibida. Você pode criar um novo backup após a restauração do dispositivo.

2. Verifique se você instalou um perfil que restringe o Backup do iCloud. Acesse Ajustes > Geral > Gestão de VPN e Dispositivo para ver uma lista de perfis instalados. 

Link: Se não for possível fazer backup no iCloud.

Boa sorte!