ID Apple - Cancelar Assinaturas

boa tarde Beatriz, tudo bem? Seja bem-vinda as comunidades de suporte da Apple…

Para cancelar uma assinatura:

Abra ajustes, toque em seu nome, assinaturas, selecione assinatura que você deseja cancelar, toque nela e em seguida toque em cancelar.

Talvez seja necessário rolar a tela para baixo, para encontrar o botão de cancelar assinatura, se o botão de cancelamento não for exibido ou se aparecer uma mensagem de inspiração em texto vermelho, significa que a assinatura já foi cancelada.

fonte:

Se você quiser cancelar uma assinatura da Apple - Suporte da Apple (BR)

para pedir reembolso, siga os passos abaixo:

Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple

Algumas compras na App Store, iTunes Store, Apple Books ou outros serviços da Apple podem estar qualificadas para reembolso. Para solicitar um reembolso, você pode usar um navegador em qualquer dispositivo.

Como solicitar um reembolso

1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso". 
3. 
4. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
5. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.

Se você não conseguir solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com

• Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois que a cobrança for feita, tente novamente solicitar um reembolso.
• Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Você pode precisar atualizar as informações de pagamento.
• Se você não sabe por que foi cobrado, revise as compras dos membros de sua família. Se você é o organizador da família, toque ou clique no botão ID Apple e selecione Tudo. As compras cobradas em seu método de pagamento compartilhado são exibidas.

Se você já solicitou um reembolso

Verifique o status da solicitação de reembolso

A qualificação para um reembolso pode variar de acordo com o país ou a região. Consulte os Termos e Condições dos Serviços de Mídia da Apple para obter mais informações. Nos países e regiões que têm Código de Defesa do Consumidor, os usuários mantêm seus direitos de acordo com esses códigos. Na Austrália e Nova Zelândia, os consumidores mantêm seus direitos de acordo com as leis e normas de proteção ao consumidor aplicáveis.

Para obter mais informações sobre as solicitações de reembolso ou outros reembolsos que não podem ser solicitados no site reportaproblem.apple.com, entre em contato com o Suporte da Apple.

fonte:

Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)

espero ter ajudado!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.