iPhone - Conflito e-SIM Claro

Olá Usuario(a),artlazza

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Segue alguns passos que podem lhe ajudar na sua pergunta/dúvida.Se você não conseguir configurar um eSIM no iPhone - Suporte da Apple (BR)

O que é um eSIM?

Um eSIM é um SIM digital que permite a ativação de um plano celular de sua operadora sem precisar de um SIM físico.

Saiba mais sobre o eSIM

Requisitos

• O novo iPhone precisa estar conectado a uma rede Wi-Fi.*
• O iPhone precisa ter um plano celular e um eSIM ativos de uma operadora que ofereça serviço de eSIM.
• O iPhone ou os dispositivos iPhone precisam estar com a versão mais recente do iOS compatível.

* Os modelos de iPhone 14 que só aceitam eSIM podem ser ativados sem uma rede Wi-Fi.

Siga estas etapas

Acesse Ajustes > Geral > Sobre e veja se há algum número em EID. Se não houver números, entre em contato com o Suporte da Apple.

Depois de seguir todas as etapas abaixo, abra a Central de Controle deslizando a tela do canto superior direito para baixo. Verifique se a operadora aparece na barra de status. Em caso negativo, passe para a próxima etapa.

1. Ative e desative o Modo Avião.
2. Acesse Ajustes > Celular e verifique se o número que você está tentando ativar é exibido. Se ele aparecer, desative a linha e ative-a novamente.
3. Reinicie o dispositivo ou os dispositivos.
4. Se o Dual SIM com eSIM não estiver funcionando no iPhone - Suporte da Apple (BR)

Se você ainda não conseguir configurar o eSIM, entre em contato com a operadora.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666

Resolvido: desinstalei o eSIM da Claro e funcionou. Após desinstalar, consegui ativar eSIM de outra operadora sem nenhum problema. Depois, reinstalei o eSIM da Claro usando o mesmo QRcode original (que eu tinha guardado).

Já tentaram ao invés de desinstalar, apenas desativar o esim, porque eu já usei as duas operadoras, mas lembro de ter apenas desativado o esim da Claro pra poder instalar o próximo que eu queria, no caso a Vivo.

Olá!

Hoje passei o dia exatamente com este problema. Tinha um SIM CARD Vivo é um ESIM Claro. As duas linhas funcionando normalmente até que resolvi trocar o SIM Card da Vivo por um ESIM e não funciona de jeito nenhum. Já tentei de tudo e sempre reconhece o Qrcode como plano da Vivo, mas na sequência vem a mensagem de erro conforme anexo. Será que no meu caso ao excluir o ESIM Claro terei a possibilidade de colocar o ESIM da Vivo?

Olá. Tive esse mesmo problema no iphone 14 pro max. Já tinha o eSIM da claro instalado, ao tentar instalar outro eSIM de operadoras americanas e europeias não instalou dando erro. Tentei desabilitando o eSIM da claro e também não funcionou. Somente não removi o eSIM da claro por que fiquei com receio de ter de ir em uma loja claro pedir e pagar

por um novo eSIM. Desisti de instalar o eSIM adicionais estrangeiros.

Olá! Estou na mesma situação. Apagar o eSIM da Claro resolveu o problema?

Sim! Apenas desativar não resolveu o problema.

Resolvido aqui também. Há um bug/conflito com a primeira instalação de linha com a operadora claro que não deixa mais nenhuma outra operadora no celular em Esim. Ela é egoista kkkkk

O código qr da claro pode usar várias vezes. É só guardar.

Antigamente isso não era permitido. Uma vez utilizado o código qr não poderia mais ser utilizado para uma nova ativação, mesmo sendo no mesmo aparelho. Você validou essa possibilidade recentemente?

sim e deu certo. Acho que a claro como é a pivô do problema, ela libera pra isso. Guarde o qr code