Não consigo mais utilizar o app da Droga Raia no iPhone
Atualizei o iOS para o 16 e não estou conseguindo utilizar mais o app da Droga Raia. Como resolver?
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 11 Pro Max, iOS 16
Pergunta marcada como
Olá, tudo bem?
Sinto muito que esteja tendo problemas com o app após atualizar seu iPhone. Ficarei feliz em te ajudar com isso!
Mesmo que a situação tenha ocorrido após a atualização, esse problema não está diretamente associado ao iOS 16. Aqui estão alguns passos que podem ajudar:
- Verifique se o seu iPhone está atualizado: acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software. Caso tenha uma nova atualização, faça um backup do iPhone e atualize.
- Verifique atualizações do app na App Store:
- Abra a App Store.
- Toque no ícone de perfil na parte superior da tela.
- Role para baixo para ver as atualizações pendentes e as notas de versão. Toque em Atualizar ao lado de um app para atualizar somente esse app em questão ou toque em Atualizar Tudo.
- Entre em contato com o desenvolvedor do app caso esses passos não ajudem:
Acione o suporte da Droga Raia para que possam te ajudar a corrigir o problema.
- Abra a App Store no iPhone ou iPad.
- Busque o app e toque nele. Se você não conseguir encontrá-lo, toque no botão da conta
ou em sua foto na parte superior da tela. Em seguida, toque em Comprado, em "Não neste [dispositivo]" e no app. - A página do produto do app será exibida. Role até a seção "Classificações e Avaliações" e toque em "Suporte do App". Se essa opção não estiver disponível, verifique se você iniciou sessão com o ID Apple correto.
Espero que esses passos tenham ajudado!
Qualquer coisa, basta responder. Até a próxima! 😄