Estorno de compra on-line para o Apple Pay

Olá, realizei uma compra pela internet e paguei via Apple Pay. Solicitei o cancelamento da compra bem como o estorno do valor pago. A empresa autorizou o reembolso e me informou que estornou o valor para o Apple Pay.

O dinheiro não voltou para minha conta e eu não consigo achar onde está o dinheiro do estorno. Alguém pode me ajudar ?

iPhone 13 Pro Max, iOS 16

Publicado em 12/01/2023 02:19

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 12/01/2023 06:43

Olá Usuario(a),murilo267


Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Segue alguns passos que podem lhe ajudar na sua pergunta/dúvida.Receba um reembolso por compras feitas com cartões de crédito ou débito usando o Apple Pay - Suporte da Apple (BR)

Encontre o número da conta do dispositivo

Para processar reembolsos para compras feitas usando o Apple Pay, o comerciante usa o Número da Conta do Dispositivo do cartão de pagamento, em vez do número do cartão de débito ou crédito do seu cartão físico. Alguns comerciantes podem não exigir o Número da Conta do Dispositivo.

Como encontrar o número da conta do dispositivo do cartão de pagamento no iPhone

  1. No iPhone, abra o app Carteira.
  2. Toque no cartão que usou para fazer a compra.
  3. Toque no botão Mais .

Nesta tela, você pode ver os últimos quatro dígitos do Número da Conta do Dispositivo do cartão de pagamento.

Como encontrar o número da conta do dispositivo do cartão de pagamento no Apple Watch

  1. No Apple Watch, abra o app Carteira.
  2. Toque no cartão que usou para fazer a compra.
  3. Deslize para baixo e toque em Informações do Cartão.

Nesta tela, você pode ver os últimos quatro dígitos do Número da Conta do Dispositivo do cartão de pagamento.


Receba um reembolso em um cartão de pagamento que você usa com o Apple Pay

  1. Se necessário, forneça o Número da Conta do Dispositivo do cartão de pagamento ao comerciante.
  2. Se o comerciante precisar das informações do cartão, abra o app Carteira no dispositivo que você usou para fazer a compra.
  3. Toque no cartão que deseja reembolsar.
  4. Pressione o botão lateral duas vezes. Talvez seja necessário autenticar com o Face ID, Touch ID ou senha.
  5. Segure o dispositivo perto do leitor sem contato.

O reembolso pode levar vários dias para aparecer no extrato do cartão.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666




1 resposta
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12/01/2023 06:43 em resposta a murilo267

Olá Usuario(a),murilo267


Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

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Como encontrar o número da conta do dispositivo do cartão de pagamento no iPhone

  1. No iPhone, abra o app Carteira.
  2. Toque no cartão que usou para fazer a compra.
  3. Toque no botão Mais .

Nesta tela, você pode ver os últimos quatro dígitos do Número da Conta do Dispositivo do cartão de pagamento.

Como encontrar o número da conta do dispositivo do cartão de pagamento no Apple Watch

  1. No Apple Watch, abra o app Carteira.
  2. Toque no cartão que usou para fazer a compra.
  3. Deslize para baixo e toque em Informações do Cartão.

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  1. Se necessário, forneça o Número da Conta do Dispositivo do cartão de pagamento ao comerciante.
  2. Se o comerciante precisar das informações do cartão, abra o app Carteira no dispositivo que você usou para fazer a compra.
  3. Toque no cartão que deseja reembolsar.
  4. Pressione o botão lateral duas vezes. Talvez seja necessário autenticar com o Face ID, Touch ID ou senha.
  5. Segure o dispositivo perto do leitor sem contato.

O reembolso pode levar vários dias para aparecer no extrato do cartão.

Espero ter ajudado!

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Dav3 G®️0hl666




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