Não consigo desbloquear meu iPhone 8 plus

Olá, Henrique27rick.

Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.

Entendo que você esqueceu o código do seu iPhone e não consegue desbloqueá-lo pois não tem acesso a um PC. Ficarei feliz em te ajudar.

Se esqueceu o código, você pode usar o ID Apple e a senha para apagar e redefinir o dispositivo sem um computador. O artigo Se você vir uma mensagem indisponível para iPhone ou iPad ou a tela de Bloqueio de Segurança - Suporte da Apple (BR) traz os passos que você deve seguir:

Antes de redefinir o dispositivo

Você precisa ter um dispositivo executando o iOS 15.2 ou iPadOS 15.2 ou posterior.

O iPhone, iPad ou iPod touch precisa estar conectado a uma rede celular ou Wi-Fi. *

Você precisará do ID Apple e da senha que usou para configurar o dispositivo.

* Se você reiniciar o dispositivo ao ver "Bloqueio de Segurança" na tela bloqueada, não será possível reconectar a uma rede Wi-Fi até que o dispositivo seja desbloqueado. Os dispositivos celulares serão reconectados a uma rede celular se o serviço estiver ativo.

Como redefinir o dispositivo

Se você estiver usando um eSIM, entre em contato com a operadora antes de seguir estas etapas e solicite um código QR para configurar o eSIM novamente.

1.Na tela Bloqueada do dispositivo, insira a senha cinco vezes até a tela "[Dispositivo] não disponível" aparecer e o dispositivo solicitar que você tente novamente mais tarde.

2.Quando puder, continue inserindo a senha até a tela "Bloqueio de Segurança" ser exibida e a opção Apagar [Dispositivo] aparecer no canto inferior da tela.

3.Toque em Apagar [dispositivo]. Em seguida, toque em Apagar [dispositivo] novamente para confirmar.

4.Insira a senha do ID Apple para finalizar a sessão do ID Apple no dispositivo.

5.Toque em Apagar [dispositivo] para apagar de maneira definitiva todos os dados e ajustes.

6.Quando o dispositivo for reiniciado, siga as instruções na tela para configurá-lo novamente, use um backup para restaurar os dados e ajustes e defina um novo código de acesso.

Caso não seja possível seguir as etapas, você pode usar um computador para redefinir o dispositivo.

Você só pode acessar a tela "Bloqueio de Segurança" se tiver uma conexão celular ou Wi-Fi ativa e tiver ativado o recurso Buscar no dispositivo. Depois de tentar inserir a senha 10 vezes, o dispositivo será apagado ou mostrará o Bloqueio de Segurança e a opção de Apagar [Dispositivo] sem um cronômetro, dependendo de como você o configurou anteriormente.

Tenha um ótimo dia.