Tela do meu iPhone travou
Travou a tela
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Perfil de usuário para o usuário:
Dayanne_TX
Nível de usuário:
Community Specialist
Olá, 22Jo.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Pelo que entendi a tela de seu iPhone encontra-se travada. Segundo a imagem anexada à sua postagem, este problema ocorreu enquanto você utilizava um determinado aplicativo. Será um prazer te ajudar.
Gostaria de sugerir 2 artigos que contém informações bastante úteis para tentar resolver este problema.
O artigo Se o iPhone não ligar ou estiver com a tela congelada - Suporte da Apple (BR) oferece alguns passos simples para situações em que o iPhone não responde a nenhum comando. Incluo abaixo alguns trechos deste artigo:
Se o iPhone não ligar ou estiver com a tela congelada
Saiba o que fazer se o iPhone estiver com a tela congelada, não responder ao toque ou travar ao ser ligado.
Se a tela estiver preta ou congelada
Siga as etapas de acordo com seu dispositivo.
No iPhone 8 ou posterior, incluindo iPhone SE (2ª e 3ª gerações)
Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume.
Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume.
Segure o botão lateral até o logotipo da Apple aparecer.
4.Se o iPhone não ligar, siga estas etapas para verificar o hardware e carregue o telefone. Talvez seja necessário carregar o dispositivo por até uma hora.
5.Se o iPhone ainda não ligar, entre em contato com o Suporte da Apple.
No iPhone 7 ou iPhone 7 Plus
Mantenha pressionados os botões lateral e Diminuir Volume até o logotipo da Apple ser exibido.
2.Se o iPhone não ligar, siga estas etapas para verificar o hardware e carregue o telefone. Talvez seja necessário carregar o dispositivo por até uma hora.
3.Se o iPhone ainda não ligar, entre em contato com o Suporte da Apple.
No iPhone 6s e anterior, incluindo o iPhone SE (1ª geração)
Mantenha pressionados os botões de Início e lateral ou superior até o logotipo da Apple ser exibido.
Se o iPhone não ligar, siga estas etapas para verificar o hardware e carregue o telefone. Talvez seja necessário carregar o dispositivo por até uma hora.
Se o iPhone ainda não ligar, entre em contato com o Suporte da Apple.
Caso o problema persista quando você estiver tentando utilizar algum aplicativo, sugiro que siga os passos descritos no artigo Se uma app do iPhone ou iPad deixar de responder, fechar inesperadamente ou não abrir - Suporte Apple (PT).
Tenha um ótimo dia!