Preciso da nota fiscal do meu Iphone

Boa tarde

Gostaria de saber como conseguir uma nota fiscal. So recebi o certificado de garantia, ficou de enviar a nota por e-mail, mas não recebi. Entrei em contato com a loja na qual me informou que não emitem notas vendidas apenas por um aparelho. Como assim? Isso não existe. Compro um aparelho no qual é caro e eles não querem me emitir a nota? O que posso fazer nesse caso. Preciso de um auxilio. Obrigada