Meu iphone 11 não aparece o numero de EID, o que fazer?

Fui a loja da vivo ativar o chip digital (Esim) porém a atendente ao tentar acessar o codigo do EID para dar entrada no processo não foi encontrado, preciso saber o que devo fazer?

desde já agradeço.

iPhone 11, iOS 16

Publicado em 13/03/2023 04:02

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 13/03/2023 06:48

Olá 

jeronimo95


Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Se você não conseguir configurar um eSIM no iPhone - Suporte da Apple (BR)

O que é um eSIM?

Um eSIM é um SIM digital que permite a ativação de um plano celular de sua operadora sem precisar de um SIM físico.

Saiba mais sobre o eSIM

Requisitos

* Os modelos de iPhone 14 que só aceitam eSIM podem ser ativados sem uma rede Wi-Fi.

Siga estas etapas

Acesse Ajustes > Geral > Sobre e veja se há algum número em EID. Se não houver números, entre em contato com o Suporte da Apple.

Depois de seguir todas as etapas abaixo, abra a Central de Controle deslizando a tela do canto superior direito para baixo. Verifique se a operadora aparece na barra de status. Em caso negativo, passe para a próxima etapa.

  1. Ative e desative o Modo Avião.
  2. Acesse Ajustes > Celular e verifique se o número que você está tentando ativar é exibido. Se ele aparecer, desative a linha e ative-a novamente.
  3. Reinicie o dispositivo ou os dispositivos.

Se você ainda não conseguir configurar o eSIM, entre em contato com a operadora.

Espero ter ajudado

 Atenciosamente

 DaveGrohl666


1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

13/03/2023 06:48 em resposta a jeronimo95

Olá 

jeronimo95


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O que é um eSIM?

Um eSIM é um SIM digital que permite a ativação de um plano celular de sua operadora sem precisar de um SIM físico.

Saiba mais sobre o eSIM

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* Os modelos de iPhone 14 que só aceitam eSIM podem ser ativados sem uma rede Wi-Fi.

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  1. Ative e desative o Modo Avião.
  2. Acesse Ajustes > Celular e verifique se o número que você está tentando ativar é exibido. Se ele aparecer, desative a linha e ative-a novamente.
  3. Reinicie o dispositivo ou os dispositivos.

Se você ainda não conseguir configurar o eSIM, entre em contato com a operadora.

Espero ter ajudado

 Atenciosamente

 DaveGrohl666


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