NÃO CONSIGO CONECTAR O TIM SYNC NO APPLE WATCH SERIES 7

Boa tarde, não estou conseguindo conectar a função celular no watch. ciclo no ícone celular, ele me redireciona para a opção "cofigurar celular" quando seleciono ele abre uma nova pagina para configuração de celular e uma foto de um dispositivo watch. Novamente clico na opção "configurar celular" que me levaria para a pagina TIM. Pede parar aguardar enquanto a pagina é carregada, mas ao invés de me redirecionar, o Iphone volta para pagina anterior de configuração de celular.

Já troquei meu plano para um elegível, reiniciei o celular e apple watch, redefini os ajustes de fabrica, mas continua o mesmo erro. Isso seria um problema do aparelho watch?