Boa tarde, apareceu pra mim uma valor de compra da Apple só que não fiz compra nenhuma!!
Apareceu uma compra não aprovada pra mim da Apple, porém nunca fiz nenhuma compra quero saber o pq estão cobrando um valor
iPhone 8 Plus, iOS 16
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boa noite Sabrina, tudo bem? Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple. Seja bem-vinda!
nesse caso, você pode tentar solicitar um reembolso, para isso siga os passos abaixo:
- Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
- Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso".
- Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
- Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.
Se você não sabe por que foi cobrada, revise as compras dos membros de sua família. Se você é o organizador da família, toque ou clique no botão ID Apple e selecione Tudo. As compras cobradas em seu método de pagamento compartilhado são exibidas.
para mais informações, de como solicitar um reembolso, confira o artigo abaixo:
Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)
espero ter ajudado!
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.