Atualizei o pagamento da minha conta Globoplay e não está funcionando o App não consigo assistir

Olá, BrunaMCorreia.

Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.

Entendo que você deixou de ter acesso à assinatura no Globoplay apesar dela ter sido cobrada na sua fatura. Ficarei feliz em te ajudar.

BrunaMCorreia, o artigo Se você não conseguir encontrar ou usar as compras dentro do app - Suporte da Apple (BR) explica o que fazer se você não conseguir usar ou encontrar compras feitas dentro de um app e também explica como tentar restaurar estas compras:

Restaurar as compras dentro do app

Você pode ser capaz de restaurar uma compra não consumível, como uma atualização para uma versão pro, um recurso extra em um jogo ou uma assinatura:

1. Abra o app que você usou para comprar o item.

2. Procure uma opção para restaurar. Você pode encontrá-lo na loja do app, menu principal, menu Configurações ou menu Opções.

Se você tentar restaurar e nada acontecer ou se receber um erro

* Verifique se você iniciou a sessão com o mesmo ID Apple usado para fazer a compra.

* Certifique-se de que compras dentro do app sejam permitidas no dispositivo.

* Reinicie o dispositivo:

* Reinicie o iPhone

* Reinicie o iPad

* Reinicie o iPod touch

* Se a compra foi cobrada e, ainda assim, você não conseguir restaurá-la, entre em contato com o desenvolvedor do app para obter ajuda. Você também pode relatar um problema à Apple.

Tenha um bom dia.