Não consigo transferir dados de um iPhone para outro

Olá stephanie231

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Reinicie ambos, atualizar ambos para ultima versao e refaca

Usar o Início Rápido para transferir dados para um novo iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)

O Início Rápido ocupa os dois dispositivos, então escolha um horário em que você não precisará utilizar o dispositivo atual por algum tempo.

1. Confirme se o seu dispositivo atual está conectado ao Wi-Fi e se o Bluetooth está ativado. Ligue o novo dispositivo e aproxime-o do dispositivo atual. Siga as instruções na tela para começar. Se o aviso para configurar o novo dispositivo desaparecer do dispositivo atual, reinicie os dois dispositivos.
2. Conecte o dispositivo ao Wi-Fi ou à rede celular do dispositivo.
3. A ativação do serviço celular pode ser solicitada.
4. Configure o Face ID ou Touch ID.
5. Escolha como você deseja transferir os dados.

• • Ao baixar do iCloud, os seus apps e dados serão baixados em segundo plano para que você possa começar a usar o novo dispositivo imediatamente.
  • Ao transferir diretamente do dispositivo anterior, você precisará aguardar a conclusão da transferência nos dois dispositivos antes de poder usá-los.

1. Mantenha os dispositivos próximos um do outro e conectados à alimentação até que o processo de migração de dados seja concluído. O tempo de transferência pode variar dependendo de fatores como condições da rede e quantidade de dados a serem transferidos.

Ainda precisa de ajuda? Entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter ajudado

 Atenciosamente

 DaveGrohl666