Se o seu iPhone 13 está travado na tela inicial e não está respondendo ao toque, tente as seguintes soluções:
- Reinicie o iPhone: Mantenha pressionado o botão lateral e o botão de volume para baixo simultaneamente até que o controle deslizante "Deslize para desligar" apareça na tela. Arraste o controle deslizante para desligar o iPhone. Depois que o iPhone desligar, mantenha pressionado o botão lateral novamente até que o logotipo da Apple apareça na tela. Isso pode resolver o problema temporariamente.
- Verifique a tela e o toque: Verifique se a tela do iPhone está limpa e seca e se o toque está respondendo normalmente. Se houver sujeira, poeira ou umidade na tela, limpe-a suavemente com um pano macio e seco. Se o toque não estiver funcionando corretamente, pode ser um problema de hardware e você deve entrar em contato com o suporte da Apple.
- Atualize o software do iPhone: Verifique se há atualizações de software disponíveis para o seu iPhone 13. Para fazer isso, vá para Configurações > Geral > Atualização de software. Se houver uma atualização disponível, siga as instruções na tela para instalá-la. Isso pode resolver o problema se houver um bug de software que esteja causando o problema.
- Restaure o iPhone: Se as soluções acima não funcionarem, você pode tentar restaurar o iPhone às configurações de fábrica. Certifique-se de fazer backup de seus dados antes de prosseguir. Para restaurar o iPhone, vá para Configurações > Geral > Redefinir > Apagar todo o conteúdo e configurações. Siga as instruções na tela para concluir a restauração. Isso pode resolver o problema se houver um problema grave de software ou configuração que esteja causando o problema.
Se nenhuma dessas soluções funcionar, entre em contato com o suporte da Apple para obter ajuda adicional.
