Atualizei o iPhone XR e a câmera frontal parou de funcionar
Meu iPhone Xr atualizou para a versão mais recente do ios e agora estou enfrentando problemas com a câmera frontal.
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Dayanne_TX
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Community Specialist
Olá, GabrielSF.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Entendo que a câmera frontal do seu iPhone parou de funcionar após a última atualização. Será um prazer ajudá-lo.
O artigo Se a câmera ou o flash do iPhone, iPad ou iPod touch não estiverem funcionando - Suporte da Apple (BR) oferece alguns passos que podem ser úteis em diagnosticar o que pode estar ocorrendo:
Remover capa, acessório ou película e testar
1. Remova capa, acessório ou película que possa bloquear a câmera ou o flash ou que coloque um ímã próximo da câmera.
2. Tire uma foto para testar a câmera.
3. Teste o flash de LED:
1. Use a lanterna na Central de Controle do iPhone ou na Central de Controle do iPad. No iPhone X ou posterior ou no iPad, deslize o dedo para baixo a partir do canto superior direito da tela. No iPhone 8 ou anterior, deslize o dedo para cima da borda inferior de qualquer tela.
2. Toque no botão Lanterna.
Se o flash funcionar somente às vezes, abra o app Câmera e toque no botão de flashpara alterar o ajuste.
Entrar em contato com o Suporte da Apple
Se a câmera ou o flash ainda não funcionarem corretamente, entre em contato com o Suporte da Apple para falar sobre as opções de serviço.
Se você quiser tentar mais etapas por conta própria
Se preferir, veja mais algumas etapas que você pode tentar por conta própria se a câmera ainda não estiver funcionando. Depois de seguir essas etapas, você talvez ainda precise entrar em contato com o Suporte da Apple.
1. Se a foto ficar desfocada, limpe a lente das câmeras frontal e traseira com um pano de microfibra. Se você notar sujeira ou detritos dentro da lente ou se a lente da câmera parecer desalinhada ou bloqueada, entre em contato com o Suporte da Apple para falar sobre as opções de serviço.
2. Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch.
3. Teste a câmera novamente tirando uma foto. Se o dispositivo tiver uma câmera traseira e outra frontal, verifique se apenas uma delas ou ambas não estão funcionando. Para trocar de câmera, toque no botão de girar.
Tenha um ótimo dia.