Reembolso da Apple ainda não caiu na conta

Olá, Dl7.

Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.

Entendo que você fez um pedido de reembolso para a Apple e precisa saber como resgatá-lo. Fico feliz em poder ajudar.

Dl7, aguarde até 48 horas para receber uma atualização do seu pedido de reembolso. O tempo que leva para o dinheiro aparecer na conta ou na fatura depende do método de pagamento. O artigo Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR) traz mais informações sobre quando você receberá seu dinheiro de volta:

Quando receberei o dinheiro de volta?

Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:

Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.

Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.

Todos os outros métodos de pagamento: pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.

Tenha um ótimo dia.

Olá, Dl7. Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple. Dl7, se já se passaram 48 horas e você ainda não recebeu uma resposta sobre o seu pedido de reembolso, sugiro que entre em contato com o Suporte da Apple.

Lembrando que para verificar o status da solicitação de reembolso basta você acessar o site reportaproblem.apple.com e iniciar a sessão com seu ID Apple. Tenha um ótimo dia.